1
00:00:05,740 --> 00:00:06,500
Bonjour.

2
00:00:06,700 --> 00:00:10,180
Nous sommes toujours dans le premier
paragraphe de la première section

3
00:00:10,380 --> 00:00:13,390
du premier chapitre de ce cours
Communication des organisations.

4
00:00:14,950 --> 00:00:17,920
Dans ce premier paragraphe,
une évidence partagée,

5
00:00:18,430 --> 00:00:24,220
nous allons nous attarder sur cette
conception hydraulique,

6
00:00:24,420 --> 00:00:29,950
télégraphique de la communication
une nouvelle fois, cette idée que

7
00:00:30,150 --> 00:00:33,490
la communication est une transmission
de messages.

8
00:00:33,690 --> 00:00:40,510
C'est d'autant plus important de
le voir que la plupart des acteurs

9
00:00:40,810 --> 00:00:43,600
professionnalisés dans les
organisations, qui sont dans des

10
00:00:43,800 --> 00:00:49,630
services de communication,
bricole une conception d'un côté

11
00:00:49,830 --> 00:00:53,980
valorisante — le partage,
l'interactivité, la mise en commun—,

12
00:00:55,000 --> 00:01:01,300
mais adossée, attachée,
imbriquée à une conception somme

13
00:01:01,500 --> 00:01:08,320
toute instrumentale, une transmission
de messages, vers les salariés,

14
00:01:09,160 --> 00:01:12,410
les fonctionnaires, quand c'est
en communication publique,

15
00:01:13,510 --> 00:01:15,070
le public, que sais-je encore.

16
00:01:17,590 --> 00:01:22,450
Conception donc hydraulique,
un flot de messages qui se déverse.

17
00:01:22,650 --> 00:01:25,240
Conception télégraphique,
d'un point à un autre,

18
00:01:25,440 --> 00:01:26,860
d'un message qui est transmis.

19
00:01:28,080 --> 00:01:32,350
Yves Winkin, dans ses deux ouvrages
— "La Nouvelle communication" de 1980,

20
00:01:32,550 --> 00:01:37,450
"Anthropologie de la communication"
de 1996 —, s'attarde assez joliment

21
00:01:37,870 --> 00:01:40,060
sur ces deux conceptions.

22
00:01:40,660 --> 00:01:43,360
Il nous rappelle notamment,
je crois que c'est important de

23
00:01:43,560 --> 00:01:48,760
l'avoir, que cette vision de la
communication comme étant de l'ordre

24
00:01:48,960 --> 00:01:55,510
de la transmission, n'est pas seulement
commune aux individus qui travaillent

25
00:01:55,810 --> 00:01:56,890
dans les organisations.

26
00:01:57,790 --> 00:02:01,660
Elle structure assez largement
les travaux de recherche.

27
00:02:01,870 --> 00:02:06,160
Et il y a une formule assez piquante,
comme l'on dit aujourd'hui,

28
00:02:06,730 --> 00:02:11,470
assez critique en réalité sur nos
sciences, les sciences de l'information

29
00:02:11,670 --> 00:02:13,390
et de la communication,
lui-même en faisait partie.

30
00:02:13,590 --> 00:02:18,310
Et il écrit la chose suivante :
"Prenez un texte appartenant aux

31
00:02:18,510 --> 00:02:20,260
sciences de l'information et de
la communication.

32
00:02:20,860 --> 00:02:25,240
Raturez chaque occurrence du mot
'communication'.

33
00:02:25,440 --> 00:02:30,940
Remplacez-la par 'transmission'.

34
00:02:32,380 --> 00:02:38,620
Relisez le tout en vous demandant
si le sens a changé." Et il conclut

35
00:02:38,820 --> 00:02:41,920
d'un trait d'humour :
"Écrivez-moi si c'est le cas."

36
00:02:42,580 --> 00:02:44,200
Fin de la citation, page 19.

37
00:02:44,620 --> 00:02:48,280
Sous-entendu, vous avez peu de
chance de m'écrire.

38
00:02:50,680 --> 00:02:53,080
Pourquoi cette image du télégraphe ?

39
00:02:53,980 --> 00:02:59,770
En définitive, elle est assez accordée,
c'est pour cela qu'il l'utilise,

40
00:02:59,970 --> 00:03:04,000
non seulement à l'image de la
transmission d'un point à un autre,

41
00:03:04,510 --> 00:03:11,530
mais pour Yves Winkin,
elle est assez accordée aux acteurs

42
00:03:12,340 --> 00:03:18,250
qui ont finalement réussi leur
pari d'imposer cette conception

43
00:03:18,450 --> 00:03:19,810
de la communication dans le monde
social.

44
00:03:23,380 --> 00:03:24,790
Ces acteurs, ce sont des ingénieurs.

45
00:03:25,330 --> 00:03:27,640
C'est donc une conception d'ingénieur.

46
00:03:28,540 --> 00:03:33,040
Des ingénieurs qui, à la fin de
la Seconde Guerre mondiale,

47
00:03:33,370 --> 00:03:39,320
réfléchissent aux armements,

48
00:03:40,090 --> 00:03:43,210
mais aussi aux messages qui peuvent
être transmis.

49
00:03:45,280 --> 00:03:50,500
Cette conception d'ingénieurs va
progressivement se diffuser dans

50
00:03:50,700 --> 00:03:56,110
le monde social et aussi se diffuser
dans les sciences sociales.

51
00:03:58,150 --> 00:04:03,670
De manière extrêmement claire,
de manière très pédagogique,

52
00:04:04,240 --> 00:04:08,170
et c'est pour cela que je vais
ici reprendre sa vision des choses,

53
00:04:09,250 --> 00:04:16,930
Yves Winkin précise quelle est
cette conception télégraphique.

54
00:04:18,070 --> 00:04:21,580
Et il précise un certain nombre
de points, sur lesquels je vais

55
00:04:21,780 --> 00:04:23,890
peu m'attarder, faute de temps.

56
00:04:24,090 --> 00:04:27,880
Il dit que quand on adopte une
conception télégraphique de la

57
00:04:28,080 --> 00:04:31,450
communication, ce flot de messages,
cette transmission de messages

58
00:04:31,650 --> 00:04:34,180
d'un point à un autre,
cela veut dire qu'on l'aborde comme

59
00:04:34,380 --> 00:04:36,050
étant une activité individuelle.

60
00:04:36,250 --> 00:04:37,010
Premier point.

61
00:04:37,840 --> 00:04:39,040
A parle à B.

62
00:04:40,720 --> 00:04:46,180
Ça veut dire aussi, deuxième point,
qu'on l'aborde comme une activité

63
00:04:46,660 --> 00:04:47,420
verbale.

64
00:04:49,260 --> 00:04:50,900
A parle à B.

65
00:04:51,640 --> 00:04:53,830
Parler est une façon commode.

66
00:04:54,030 --> 00:04:57,160
On peut envoyer des messages autrement
que par la seule parole,

67
00:04:57,360 --> 00:05:01,290
évidemment, mais vous comprenez,
avec cette formule, de quoi il s'agit.

68
00:05:02,460 --> 00:05:03,870
Troisième point.

69
00:05:04,950 --> 00:05:12,000
Qui dit conception télégraphique
nous dit qu'il y a là une activité

70
00:05:12,200 --> 00:05:14,280
rationnelle et volontaire.

71
00:05:15,840 --> 00:05:20,880
Je décide, moi A, de parler à B

72
00:05:21,660 --> 00:05:23,370
et de manière rationnelle.

73
00:05:25,140 --> 00:05:28,950
Quatrième point : c'est une activité
qui peut être évaluée.

74
00:05:30,540 --> 00:05:32,910
En d'autres termes, le chercheur
peut faire un pas de côté,

75
00:05:33,110 --> 00:05:38,550
regarder des acteurs en train de

76
00:05:38,750 --> 00:05:42,650
communiquer et évaluer leur bonne
ou mauvaise communication.

77
00:05:42,850 --> 00:05:46,470
Il peut être extérieur à l'activité
qu'il analyse.

78
00:05:49,440 --> 00:05:53,550
En d'autres termes, le chercheur
est comme dans un laboratoire.

79
00:05:53,750 --> 00:05:56,070
Il peut observer en toute indépendance.

80
00:05:59,730 --> 00:06:03,210
Si on cherche à définir cette
communication individuelle,

81
00:06:03,410 --> 00:06:08,910
verbale, rationnelle et volontaire,
potentiellement évaluable,

82
00:06:09,110 --> 00:06:12,540
quatre traits donc, on peut définir
la communication comme une suite

83
00:06:13,170 --> 00:06:17,430
de séquences linéaires,
de l'émetteur vers le récepteur,

84
00:06:18,570 --> 00:06:21,030
d'où l'image de l'orchestre.

85
00:06:22,680 --> 00:06:26,490
Pour le dire d'une autre manière,
mais qui recoupe largement ce que

86
00:06:26,690 --> 00:06:31,770
je viens de dire : A décide de
faire parvenir à B un message.

87
00:06:32,370 --> 00:06:37,440
Le message est codé,
il va être décodé par B,

88
00:06:38,820 --> 00:06:39,630
le récepteur.

89
00:06:40,500 --> 00:06:44,730
Il est passé par un canal,
vision extrêmement classique de

90
00:06:44,930 --> 00:06:45,690
la communication.

91
00:06:47,700 --> 00:06:55,740
Vous allez peut-être mieux comprendre
en quoi cette conception télégraphique

92
00:06:55,940 --> 00:06:59,640
de la communication paraît largement
dépassée à Yves Winkin.

93
00:07:00,870 --> 00:07:04,740
Ce qui explique qu'il nous propose
d'en adopter une autre,

94
00:07:04,940 --> 00:07:07,350
ce qu'il appelle la conception
orchestrale.

95
00:07:07,860 --> 00:07:10,380
On passe d'une métaphore,
le télégraphe, à une autre,

96
00:07:10,800 --> 00:07:11,560
l'orchestre.

97
00:07:15,590 --> 00:07:19,910
Il s'appuie sur un certain nombre
de chercheurs en sciences sociales,

98
00:07:20,110 --> 00:07:23,360
américains, qui, parallèlement
aux autres, mais avec beaucoup

99
00:07:23,560 --> 00:07:27,140
moins de succès dans un premier temps,
ont tenté d'imposer une vision

100
00:07:27,340 --> 00:07:29,930
anthropologique de la communication.

101
00:07:32,870 --> 00:07:37,550
Ces chercheurs ne sont pas
excessivement nombreux,

102
00:07:38,150 --> 00:07:43,520
mais trop nombreux pour que je
les épelle ici en détail.

103
00:07:44,840 --> 00:07:49,100
Disons qu'il y a un chercheur qui
est toujours cité, c'est Bateson.

104
00:07:54,200 --> 00:08:00,200
En définitive, on a plusieurs
chercheurs qui n'étaient pas

105
00:08:00,400 --> 00:08:03,200
constamment aux États-Unis en lien
quotidien.

106
00:08:03,400 --> 00:08:06,860
Winkin parle de collège invisible.

107
00:08:07,250 --> 00:08:08,690
C'est une belle formule.

108
00:08:09,260 --> 00:08:11,420
Mais ils se suivent,
ils se lisent, ils se rencontrent

109
00:08:11,620 --> 00:08:16,820
de temps à autre pour adopter un
cadre d'entendement différent.

110
00:08:18,500 --> 00:08:22,700
Et puis, il y a un centre,
un laboratoire à Palo Alto.

111
00:08:23,570 --> 00:08:26,570
Palo Alto, c'est une banlieue de
San Francisco.

112
00:08:28,760 --> 00:08:30,190
On parle d'École de Palo Alto,
d'ailleurs.

113
00:08:31,070 --> 00:08:34,690
Certains de ces chercheurs,
Bateson en fait partie…

114
00:08:34,890 --> 00:08:40,700
Et ils ont un grand vulgarisateur

115
00:08:41,840 --> 00:08:44,960
de cette école, qui en fait partie,
formation sociologique,

116
00:08:45,160 --> 00:08:46,520
Paul Watzlawick.

117
00:08:46,720 --> 00:08:51,260
Il a été d'ailleurs un des premiers
traduits en France dans les années 60,

118
00:08:51,460 --> 00:08:52,670
Paul Watzlawick.

119
00:08:52,870 --> 00:08:59,750
Ils vont proposer une autre vision
de la communication avec une grille

120
00:08:59,950 --> 00:09:03,130
de lecture extrêmement stimulante,
qui va avoir aussi un certain succès.

121
00:09:03,540 --> 00:09:07,490
Il ne faut pas non plus considérer
qu'il n'y a que la conception

122
00:09:07,690 --> 00:09:09,380
télégraphique qui va s'imposer.

123
00:09:10,070 --> 00:09:17,240
Elle va en particulier beaucoup
séduire des spécialistes de

124
00:09:17,440 --> 00:09:20,150
communication dans le monde
universitaire, parce que ces

125
00:09:20,350 --> 00:09:24,550
chercheurs, on y reviendra sans doute,
placent au centre du monde social

126
00:09:24,750 --> 00:09:28,750
la communication, avec une formule
extrêmement célèbre :

127
00:09:28,950 --> 00:09:33,410
"On ne peut pas ne pas communiquer."
J'y reviendrai, ce n'est pas l'objet

128
00:09:33,980 --> 00:09:36,380
de ce que je souhaite dire ici.

129
00:09:37,070 --> 00:09:39,920
Qu'en est-il donc de la conception
orchestrale ?

130
00:09:40,610 --> 00:09:43,880
Des chercheurs en sciences sociales,
mais aussi des médecins,

131
00:09:44,080 --> 00:09:48,740
des psychiatres qui réfléchissent
à la place de la communication

132
00:09:48,940 --> 00:09:50,390
dans les interactions humaines.

133
00:09:50,590 --> 00:09:56,400
Ici, l'activité n'est plus considérée

134
00:09:56,600 --> 00:09:59,460
comme une activité individuelle,
comme la conception précédente,

135
00:09:59,660 --> 00:10:01,230
mais comme une activité sociale.

136
00:10:01,430 --> 00:10:09,330
Ici, la communication n'est plus
pensée seulement comme une activité

137
00:10:09,600 --> 00:10:14,490
verbale, mais comme une activité
verbale et/ou non verbale.

138
00:10:14,880 --> 00:10:22,230
Le non verbal, ce sont nos gestes,
les gestes que j'effectue en vous

139
00:10:22,430 --> 00:10:23,190
parlant.

140
00:10:23,390 --> 00:10:26,550
C'est le type de regard que je porte,
le fait que je vous regarde ou

141
00:10:26,750 --> 00:10:27,690
que je ne vous regarde pas.

142
00:10:28,140 --> 00:10:29,280
En l'espèce, la caméra.

143
00:10:29,700 --> 00:10:32,430
C'est le fait que je bouge ou que
je ne bouge pas.

144
00:10:32,790 --> 00:10:35,070
C'est le fait que je lise ou que
je ne lise pas.

145
00:10:39,910 --> 00:10:41,680
Une catégorie très à la mode
aujourd'hui.

146
00:10:42,190 --> 00:10:44,380
C'est ce que l'on appelle le langage
corporel.

147
00:10:45,880 --> 00:10:48,700
Les spécialistes de communication,
quand ils font du media training,

148
00:10:48,900 --> 00:10:53,680
ou même maintenant les commentateurs
des compétitions sportives nous

149
00:10:53,880 --> 00:10:55,000
parlent du langage corporel.

150
00:10:55,540 --> 00:10:56,590
Faites attention, vous verrez.

151
00:10:57,130 --> 00:11:00,430
Par exemple, on va dire que X est
très fatigué, son langage corporel

152
00:11:00,630 --> 00:11:01,390
parle pour lui, etc.

153
00:11:02,650 --> 00:11:04,090
Verbal et non verbal.

154
00:11:08,410 --> 00:11:11,800
Dans la conception télégraphique,
l'activité était rationnelle et

155
00:11:12,000 --> 00:11:12,760
volontaire.

156
00:11:12,960 --> 00:11:18,730
Ici, l'intentionnalité ne détermine
pas la communication.

157
00:11:20,260 --> 00:11:22,420
Ce qui d'ailleurs intéresse plus
les chercheurs, mais je n'ai pas

158
00:11:22,620 --> 00:11:26,290
le temps d'en parler ici,
c'est plus le contexte que le contenu

159
00:11:27,010 --> 00:11:29,260
des messages qui sont échangés.

160
00:11:30,790 --> 00:11:33,760
Une activité sociale,
verbale et non verbale.

161
00:11:35,290 --> 00:11:38,860
Une activité dans laquelle
l'intentionnalité n'est pas la

162
00:11:39,060 --> 00:11:40,360
première caractéristique.

163
00:11:42,340 --> 00:11:44,380
Il y a un autre élément qu'il faut
avoir en tête, c'est que la

164
00:11:44,580 --> 00:11:46,660
communication est pensée comme
une construction sociale.

165
00:11:48,460 --> 00:11:51,910
Ce qui veut dire qu'elle peut être
discutée sans doute,

166
00:11:52,110 --> 00:11:59,050
mais pas en termes de succès ou
d'échec, de normalité ou de pathologie.

167
00:12:00,160 --> 00:12:04,180
La communication est,
et il s'agit d'en décrypter les

168
00:12:04,380 --> 00:12:06,130
usages et les logiques.

169
00:12:06,400 --> 00:12:08,140
Et puis, il y a un point décisif.

170
00:12:08,350 --> 00:12:13,000
Je vous disais que dans la conception
télégraphique, le chercheur était

171
00:12:16,420 --> 00:12:19,240
comme dans un laboratoire.

172
00:12:19,720 --> 00:12:23,230
Il pouvait faire un pas de côté,
évaluer en toute indépendance.

173
00:12:23,430 --> 00:12:24,190
Ici, rien de tel.

174
00:12:24,390 --> 00:12:28,600
Le chercheur va lui-même,
dans un effort de réflexivité

175
00:12:29,320 --> 00:12:33,430
important, considérer qu'il fait
partie du système qu'il étudie,

176
00:12:33,630 --> 00:12:37,000
qu'il n'est pas extérieur.

177
00:12:38,020 --> 00:12:41,500
Je n'ai pas le temps de vous en
donner toutes les conséquences

178
00:12:41,710 --> 00:12:42,610
sur la recherche.

179
00:12:42,810 --> 00:12:46,120
Mais si ça vous intéresse,
encore une fois, allez lire ces

180
00:12:46,320 --> 00:12:47,230
ouvrages stimulants.

181
00:12:49,060 --> 00:12:53,380
La conséquence, c'est le choix
d'une autre métaphore,

182
00:12:53,890 --> 00:12:54,650
l'orchestre.

183
00:12:57,790 --> 00:12:58,550
Pourquoi l'orchestre ?

184
00:13:00,400 --> 00:13:05,840
Parce qu'ici, je ne l'ai sans doute

185
00:13:06,040 --> 00:13:08,870
pas assez dit tout à l'heure,
puisque la communication est une

186
00:13:09,070 --> 00:13:13,790
activité sociale, les individus
sont travaillés par une culture,

187
00:13:14,870 --> 00:13:16,370
une culture qu'ils partagent.

188
00:13:19,760 --> 00:13:23,180
L'orchestre parce que,
ce faisant, "les membres d'une

189
00:13:23,380 --> 00:13:27,770
culture participent à la
communication", écrit Winkin,

190
00:13:27,970 --> 00:13:31,490
"comme les musiciens participent
à l’orchestre".

191
00:13:31,690 --> 00:13:38,290
Attention, drôle d'orchestre,

192
00:13:38,490 --> 00:13:39,250
il n'y a pas de chef d'orchestre.

193
00:13:42,540 --> 00:13:46,440
Drôle d'orchestre parce que les
sons ne sont pas toujours harmonieux,

194
00:13:46,640 --> 00:13:47,400
ils le sont plus ou moins.

195
00:13:49,830 --> 00:13:55,500
Drôle d'orchestre parce que la
partition est d'une rare complexité,

196
00:13:56,970 --> 00:13:59,970
pour reprendre les termes de Winkin.

197
00:14:00,990 --> 00:14:04,800
Elle est d'une grande complexité,
mais en même temps, elle est perçue

198
00:14:05,000 --> 00:14:11,520
comme un cela va de soi,
pour ceux qui sont en interaction,

199
00:14:11,720 --> 00:14:16,020
même s'ils ont la plus grande
difficulté à être en relation avec

200
00:14:16,220 --> 00:14:16,980
les autres.

201
00:14:20,570 --> 00:14:25,340
Cette partition d'une rare complexité
n'est pas stable, elle évolue.

202
00:14:26,480 --> 00:14:31,730
Elle diverge aussi, selon les cultures,
mais elle a une dynamique propre

203
00:14:31,930 --> 00:14:34,160
qui fait qu'elle n'est jamais stable.

204
00:14:36,020 --> 00:14:36,780
Elle est dynamique.

205
00:14:38,390 --> 00:14:39,470
Elle est cependant structurée.

206
00:14:39,670 --> 00:14:43,250
Quand je vous parle,
a priori je ne dis pas n'importe

207
00:14:43,450 --> 00:14:46,610
quoi et je ne le dis pas de n'importe
quelle manière.

208
00:14:49,840 --> 00:14:52,450
En d'autres termes, et je reprends
encore une de ses formules,

209
00:14:52,650 --> 00:14:55,510
ce ne sont pas des bruits,
mais bien de la musique.

210
00:14:57,520 --> 00:14:59,080
Pas des bruits, mais de la musique.

211
00:15:01,940 --> 00:15:05,900
Une dernière citation :
"L'air qu'ils jouent constitue

212
00:15:06,230 --> 00:15:14,090
pour eux un ensemble d'interrelations

213
00:15:14,600 --> 00:15:17,030
structurées." Un orchestre,
donc.

214
00:15:17,360 --> 00:15:27,870
Évidemment, on n'a pas des conceptions

215
00:15:28,070 --> 00:15:31,460
figées, d'un côté la conception
télégraphique, de l'autre,

216
00:15:32,330 --> 00:15:35,420
une conception orchestrale de la
communication.

217
00:15:36,440 --> 00:15:42,440
Ceux qui, dans les organisations,
vont construire des images positives

218
00:15:42,920 --> 00:15:46,100
des organisations qui l'emploient,
à destination des médias et/ou

219
00:15:46,300 --> 00:15:52,550
du public, vont bricoler leur monde

220
00:15:52,750 --> 00:15:53,510
social.

221
00:15:53,710 --> 00:15:56,900
Comme nous tous, dans nos interactions,
nous bricolons le monde social.

222
00:15:57,410 --> 00:16:00,770
Certes, ils ont une vision
télégraphique, la transmission

223
00:16:00,970 --> 00:16:06,060
d'un message, sans doute inadéquate,

224
00:16:07,560 --> 00:16:08,910
nous dit Winkin.

225
00:16:09,510 --> 00:16:13,770
Il vaut mieux la penser comme une
activité sociale inscrite dans

226
00:16:13,970 --> 00:16:17,790
une culture qu'il est très difficile
d'évaluer, qui est horriblement

227
00:16:17,990 --> 00:16:19,500
compliquée à décrypter.

228
00:16:20,820 --> 00:16:21,750
Mais ce ne sont pas des bruits.

229
00:16:22,110 --> 00:16:23,610
Il y a une partition pas stable,
etc.

230
00:16:25,770 --> 00:16:26,730
Et on voit bien les bricolages.

231
00:16:26,930 --> 00:16:28,440
Je l'ai dit tout à l'heure
indirectement.

232
00:16:29,010 --> 00:16:31,620
Celui qui va faire du media training.

233
00:16:32,130 --> 00:16:37,890
Le media training, c'est cette
activité qui consiste à entraîner

234
00:16:39,330 --> 00:16:47,130
quelqu'un qui va être en interrelation
avec des journalistes ou qui va

235
00:16:48,720 --> 00:16:51,720
effectuer ce qu'on appelle une
convention, un discours devant

236
00:16:51,920 --> 00:16:52,680
ses salariés.

237
00:16:52,880 --> 00:16:57,600
Le media training donc,
qui utilise le plus souvent la caméra,

238
00:16:57,800 --> 00:17:03,690
mais pas toujours : un chef
d'entreprise va rencontrer quelques

239
00:17:03,890 --> 00:17:05,910
journalistes le lendemain,
au cours d'un petit déjeuner.

240
00:17:06,110 --> 00:17:08,970
Il va recevoir un spécialiste de
communication qui va l'entraîner,

241
00:17:09,270 --> 00:17:13,440
lui poser des questions,
et reprendre ses réponses pour

242
00:17:13,640 --> 00:17:17,880
lui dire ce qu'il considère comme
allant ou n'allant pas.

243
00:17:18,080 --> 00:17:19,950
Bref, on bricole.

244
00:17:21,720 --> 00:17:23,730
Transmission sans doute,
vision dominante.

245
00:17:23,930 --> 00:17:29,220
Et en même temps, il est très à
la mode de parler de langage non

246
00:17:29,420 --> 00:17:30,180
verbal.

247
00:17:32,670 --> 00:17:38,560
C'est un exemple, mais on pourrait
en prendre d'autres.

248
00:17:38,760 --> 00:17:43,390
En tout cas, pour la recherche,
il y a certainement intérêt à,

249
00:17:43,750 --> 00:17:46,390
sinon abandonner, du moins à
relativiser, même si,

250
00:17:46,590 --> 00:17:49,600
comme il le dit, on est tellement
habitués à penser la communication

251
00:17:49,800 --> 00:17:50,680
comme de la transmission.

252
00:17:51,190 --> 00:17:56,680
Et il y a lieu de faire un pas de côté,
je le répète, quand on analyse

253
00:17:56,880 --> 00:17:59,500
la communication des organisations,
parce que les spécialistes de

254
00:17:59,700 --> 00:18:04,000
communication dans les organisations
ont cette vision de la communication

255
00:18:04,200 --> 00:18:07,150
comme étant une transmission de
messages d'un point A à un point B,

256
00:18:07,350 --> 00:18:11,290
quoiqu'ils disent pour se grandir,
quoi qu'ils disent pour se légitimer,

257
00:18:12,220 --> 00:18:15,040
puisqu'ils nous disent aussi que
la communication c'est du partage,

258
00:18:15,340 --> 00:18:16,420
c'est de la mise en commun,
etc.

259
00:18:21,780 --> 00:18:28,500
Voilà pour ce premier paragraphe
de la première section du premier

260
00:18:29,250 --> 00:18:30,010
chapitre.

261
00:18:32,580 --> 00:18:37,410
Je traiterai la deuxième section
de ce premier chapitre dans une

262
00:18:37,610 --> 00:18:38,370
prochaine vidéo.

263
00:18:38,570 --> 00:18:39,510
Merci, à bientôt.