1
00:00:05,650 --> 00:00:10,420
Trois convictions, troisième paragraphe
de cette première section du premier

2
00:00:10,620 --> 00:00:11,380
chapitre.

3
00:00:11,580 --> 00:00:14,380
La première, on l'a vue dans la
vidéo précédente, les mots ne sont

4
00:00:14,580 --> 00:00:15,340
pas neutres.

5
00:00:15,540 --> 00:00:18,940
Il faut en tenir compte quand on
les mobilise et ne pas tomber dans

6
00:00:19,140 --> 00:00:27,910
le piège de l'idéologie qu'ils
participent à construire,

7
00:00:28,110 --> 00:00:31,930
à étayer – j'entends idéologie
par système de représentation.

8
00:00:32,550 --> 00:00:33,340
Pas plus, pas moins.

9
00:00:34,870 --> 00:00:36,460
Première conviction :
les mots ne sont pas neutres.

10
00:00:36,660 --> 00:00:41,920
Deuxième conviction :
ne pas chercher à forcément donner

11
00:00:42,220 --> 00:00:45,310
une définition préalable et une
définition à tout prix.

12
00:00:48,750 --> 00:00:53,970
Comme les mots sont des enjeux de lutte,

13
00:00:56,520 --> 00:01:02,190
il y a lieu sans doute de ne pas

14
00:01:02,550 --> 00:01:07,200
attester que X ou Y a raison.

15
00:01:08,880 --> 00:01:13,260
Il y a plutôt lieu de regarder
au cas par cas, ce qui fait que

16
00:01:13,460 --> 00:01:18,810
X se ressent comme faisant partie

17
00:01:19,010 --> 00:01:27,240
des métiers de la communication
ou Y réfute y appartenir.

18
00:01:28,500 --> 00:01:36,870
Il y a lieu aussi de penser la
genèse de ces métiers ou de ces

19
00:01:37,070 --> 00:01:37,830
spécialités.

20
00:01:38,280 --> 00:01:43,740
Je vais prendre juste un exemple
pour remettre en cause les évidences

21
00:01:43,940 --> 00:01:44,700
à chaque fois.

22
00:01:45,840 --> 00:01:51,090
Les spécialistes du numérique dans
les organisations, on les appelait

23
00:01:51,290 --> 00:01:57,090
les webmasters, les webmestres,
étaient rattachés au service

24
00:01:57,290 --> 00:02:00,960
informatique il y a 25 ans.

25
00:02:01,160 --> 00:02:07,380
Aujourd'hui, ils sont rattachés,
sauf quelques exceptions,

26
00:02:07,580 --> 00:02:10,020
au service de communication.

27
00:02:12,420 --> 00:02:17,400
La question des frontières,
la question du dedans et du dehors,

28
00:02:18,630 --> 00:02:22,290
est un enjeu de lutte,
un enjeu d'appropriation,

29
00:02:23,280 --> 00:02:29,280
mais aussi un enjeu de reconnaissance.

30
00:02:30,840 --> 00:02:32,130
Tous ne s'y reconnaissent pas.

31
00:02:33,450 --> 00:02:43,320
Ce qui explique qu'il me semble
complexe de retenir la focale adoptée

32
00:02:43,520 --> 00:02:48,600
par mes collègues, que j'ai présentée
précédemment, qui, je le répète,

33
00:02:49,050 --> 00:02:54,570
sont à la fois typiques mais ne
couvrent pas l'ensemble du spectre

34
00:02:54,770 --> 00:02:56,580
des chercheurs en la matière.

35
00:02:57,120 --> 00:02:58,380
Ils sont quand même significatifs.

36
00:03:01,680 --> 00:03:07,560
Ne pas chercher à donner une définition
à tout prix de ce qu'est le périmètre

37
00:03:08,100 --> 00:03:10,860
de ce que sont les métiers de la
communication.

38
00:03:11,760 --> 00:03:17,880
Regarder les frontières,
c'est saisir des rôles en évolution.

39
00:03:18,080 --> 00:03:23,040
Devrais-je prendre un exemple
supplémentaire ?

40
00:03:23,240 --> 00:03:24,000
Peut-être.

41
00:03:26,510 --> 00:03:33,230
On a parlé, dans le cours sur les
médias, de tous ces journalistes

42
00:03:33,430 --> 00:03:35,720
précaires, instables,
etc., qui représentent un quart

43
00:03:35,920 --> 00:03:38,840
des journalistes qui disposent
de la carte de presse.

44
00:03:39,650 --> 00:03:43,250
J'ai travaillé, j'ai écrit deux
articles sur cette question il

45
00:03:43,450 --> 00:03:48,410
y a une dizaine d'années,
sur tous ces journalistes qui,

46
00:03:49,190 --> 00:03:56,630
tout en étant journalistes,
ont besoin de disposer de revenus

47
00:03:56,830 --> 00:03:58,940
et font aussi de la communication.

48
00:03:59,140 --> 00:04:03,980
A priori, ces deux métiers sont
supposés être, du point de vue

49
00:04:04,180 --> 00:04:06,710
des représentations que chacun
a de son métier, antithétiques.

50
00:04:07,430 --> 00:04:13,220
L'un construit des bonnes images,
l'autre est supposé déconstruire

51
00:04:13,420 --> 00:04:16,730
les logiques des pouvoirs,
où qu'il soit.

52
00:04:18,320 --> 00:04:22,880
C'est évidemment plus compliqué
dans la réalité, mais le noyau

53
00:04:23,080 --> 00:04:25,250
dur des rôles est bien là.

54
00:04:27,700 --> 00:04:30,520
Qu'en est-il quand des agents,
qu'on pourrait qualifier d'agents

55
00:04:30,720 --> 00:04:36,430
frontière pour des raisons légitimes,
vivre tout simplement pour la plupart,

56
00:04:37,330 --> 00:04:41,020
effectuent des tâches d'un côté
et de l'autre ?

57
00:04:41,220 --> 00:04:44,120
Qu'est-ce que cela nous dit de
l'évolution des rôles ?

58
00:04:44,320 --> 00:04:46,010
Qu'est-ce que cela nous dit de
l'évolution des frontières ?

59
00:04:46,210 --> 00:04:49,720
Qu'est-ce que ça nous dit des effets
aussi sur le travail journalistique ?

60
00:04:51,490 --> 00:04:58,120
J'avais été frappé des grilles
de légitimation que ces journalistes

61
00:04:59,170 --> 00:05:04,860
hybrides se sentaient sommés d'adopter
pour légitimer leur pratique.

62
00:05:05,060 --> 00:05:08,050
Je n'en parle pas ici,
c'est juste un exemple qui est

63
00:05:08,250 --> 00:05:13,720
à la fois significatif et pas massif,
mais qui nous rappelle qu'il n'y

64
00:05:13,920 --> 00:05:20,320
a pas lieu de définir a priori
ce qu'est la frontière.

65
00:05:21,580 --> 00:05:23,500
Elle est un enjeu évolutif.

66
00:05:23,920 --> 00:05:26,680
Elle est un enjeu aussi de compétition,
elle est une façon de penser le

67
00:05:26,880 --> 00:05:27,640
dedans et le dehors.

68
00:05:30,490 --> 00:05:32,560
Mais il n'y a pas lieu de dire :
la frontière est là.

69
00:05:33,220 --> 00:05:34,390
Je vais prendre un autre exemple.

70
00:05:37,050 --> 00:05:41,190
Pendant longtemps, on a pu considérer
que les publicitaires ne faisaient

71
00:05:41,390 --> 00:05:44,010
pas partie des métiers de la
communication.

72
00:05:44,210 --> 00:05:49,590
Aujourd'hui, quand j'exprime cette
idée, on peut me regarder avec

73
00:05:49,790 --> 00:05:53,190
quelque étonnement tellement il
peut sembler évident qu'il

74
00:05:53,390 --> 00:05:54,750
appartiennent aux métiers de la
communication.

75
00:05:54,950 --> 00:05:59,190
Mais cela est aussi le produit
d'une histoire.

76
00:06:00,420 --> 00:06:05,220
Le succès de la communication a
été tel que les publicitaires ont

77
00:06:05,420 --> 00:06:11,340
pu dire qu'il y avait eu trois âges,
la réclame, la publicité,

78
00:06:11,540 --> 00:06:12,650
et désormais la communication.

79
00:06:12,850 --> 00:06:17,070
En fait, c'était une façon d'habiller
les restructurations des marchés

80
00:06:17,270 --> 00:06:18,210
de l'emploi les concernant.

81
00:06:23,490 --> 00:06:27,390
D'énormes mastodontes se sont
construits, qui se sont appelés

82
00:06:27,590 --> 00:06:28,620
agences de communication.

83
00:06:28,820 --> 00:06:32,460
Toutes les agences de publicité
ont comme barré le mot "publicité"

84
00:06:32,660 --> 00:06:35,520
pour se renommer "agences en
communication".

85
00:06:36,120 --> 00:06:40,020
Des mastodontes intégrant aussi
bien des agences de communication

86
00:06:40,380 --> 00:06:43,260
que de publicité rebaptisées
communication, de telle sorte que

87
00:06:43,460 --> 00:06:44,580
la frontière a été brouillée.

88
00:06:47,340 --> 00:06:50,810
Alors même que les communicants
avaient tendance à dire :

89
00:06:51,010 --> 00:06:55,270
"Les publicitaires c'est plus des
créatif ou des marketeurs",

90
00:06:55,470 --> 00:06:57,810
pour certains de ces agents.

91
00:06:58,010 --> 00:07:00,200
"La communication, c'est un peu
différent." Aujourd'hui,

92
00:07:02,160 --> 00:07:04,870
je doute qu'il en soit ainsi.

93
00:07:05,070 --> 00:07:10,380
Bref, éviter d'adopter une définition

94
00:07:10,580 --> 00:07:18,510
préalable, c'est prendre au sérieux
les luttes autour justement des

95
00:07:18,710 --> 00:07:19,470
définitions.

96
00:07:19,670 --> 00:07:21,780
Ça, c'est ma deuxième conviction.

97
00:07:24,030 --> 00:07:24,790
La troisième, maintenant.

98
00:07:30,620 --> 00:07:33,890
Cela ne veut pas dire pour autant,
mais vous l'avez compris je pense,

99
00:07:35,450 --> 00:07:40,490
qu'il y a lieu, comme le font certains
de mes confrères, d'adopter cette

100
00:07:40,690 --> 00:07:43,280
focale extrêmement large des métiers
de la communication.

101
00:07:44,990 --> 00:07:50,420
Parce que dire que ce qui fait
sens pour les métiers de la

102
00:07:50,620 --> 00:07:54,230
communication, c'est la mise en
forme de messages pour l'un,

103
00:07:54,950 --> 00:07:58,940
le travail symbolique pour l'autre,
c'est ne plus donner de frontières

104
00:08:00,920 --> 00:08:06,230
à ce groupe professionnel qui tend
à s'institutionnaliser, qui porte

105
00:08:06,430 --> 00:08:09,430
difficilement un nom,
professionnel de la communication,

106
00:08:09,630 --> 00:08:12,230
communicant, spécialiste de
communication.

107
00:08:13,670 --> 00:08:19,640
Cette difficulté sémantique à trouver
un terme qui rassemble nous dit

108
00:08:20,090 --> 00:08:22,190
la difficulté d'établir une frontière
justement.

109
00:08:23,720 --> 00:08:27,230
Mais enfin, mettre des métiers
aussi divers qu'une esthéticienne,

110
00:08:27,430 --> 00:08:32,540
un éditeur, un informaticien et
un publicitaire, n'a pour moi,

111
00:08:33,020 --> 00:08:35,000
d'un point de vue sociologique,
guère de sens.

112
00:08:38,570 --> 00:08:42,560
Réduire la focale, c'est prendre
au sérieux les représentations

113
00:08:42,760 --> 00:08:45,470
que se font les acteurs à un moment
donné de leur histoire,

114
00:08:46,610 --> 00:08:50,690
de ce qu'ils sont, de leur rôle,
de ce que sont les autres,

115
00:08:51,290 --> 00:08:53,840
de ce qu'est leur métier,
de ce qu'il n'est pas.

116
00:08:54,040 --> 00:09:00,730
Bref, c'est être attaché au sérieux

117
00:09:00,930 --> 00:09:04,570
de leur entreprise de légitimation,
de construction de territoire,

118
00:09:04,770 --> 00:09:05,530
de frontière.

119
00:09:06,910 --> 00:09:10,030
Leur tentative aussi de repousser
la frontière de leur métier,

120
00:09:10,230 --> 00:09:12,850
en intégrant de nouveaux savoir-faire.

121
00:09:13,510 --> 00:09:15,010
Prenez le cas des community managers.

122
00:09:15,880 --> 00:09:18,010
Les community managers,
maintenant, sont considérés comme

123
00:09:18,210 --> 00:09:19,810
faisant partie des métiers de la
communication.

124
00:09:21,280 --> 00:09:22,820
Cela allait-il de soi au départ ?

125
00:09:23,020 --> 00:09:23,780
Pas forcément.

126
00:09:24,610 --> 00:09:28,030
Il en est ainsi, en tous cas,
aujourd'hui.

127
00:09:31,210 --> 00:09:37,960
La troisième conviction :
adopter une focale moins large,

128
00:09:38,470 --> 00:09:42,760
une conception moins large,
a une conséquence, et vous l'avez

129
00:09:43,090 --> 00:09:51,600
saisie, c'est étudier pour ce qui

130
00:09:51,800 --> 00:09:54,240
est de ce que l'on appelle la
communication des organisations,

131
00:09:56,700 --> 00:10:02,370
les métiers de la communication
en tant qu'ils sont produits par

132
00:10:02,570 --> 00:10:03,780
des acteurs qui s'y reconnaissent.

133
00:10:06,000 --> 00:10:10,860
Toutes choses égales par ailleurs,
cette conviction est partagée par

134
00:10:11,060 --> 00:10:23,070
un sociologue que j'ai beaucoup admiré,
Luc Boltanski, qui était très proche

135
00:10:23,270 --> 00:10:26,760
de Pierre Bourdieu, qui s'en est
éloigné ensuite, qui a écrit au

136
00:10:26,960 --> 00:10:31,920
début des années 80,
1983-82, j'ai oublié,

137
00:10:32,550 --> 00:10:36,510
une thèse parue aux Éditions de Minuit,
sur les cadres.

138
00:10:38,430 --> 00:10:43,710
Et il essaye de nous faire partager
une conviction qui m'a beaucoup

139
00:10:43,910 --> 00:10:45,960
marquée, que je trouve essentielle.

140
00:10:48,370 --> 00:10:49,300
Il travaille sur les cadres.

141
00:10:49,710 --> 00:10:50,770
Mais qu'est-ce qu'un cadre ?

142
00:10:51,430 --> 00:10:53,110
Il refuse la définition préalable.

143
00:10:53,890 --> 00:10:58,910
Il s'attache aux représentations
qu'ont de leur métier les acteurs.

144
00:10:59,110 --> 00:11:01,180
Il travaille aussi sur l'effet
de morphologie sociale.

145
00:11:01,380 --> 00:11:11,300
Mais il nous dit : "De quel droit
je réfuterais à un acteur de

146
00:11:11,500 --> 00:11:16,640
l'encadrement, le titre de cadre
dès lors qu'il s'en réclame ?"

147
00:11:17,930 --> 00:11:20,420
On peut inverser la proposition.

148
00:11:21,050 --> 00:11:26,690
De quel droit dirais-je que X est
un cadre ou X en l'espèce,

149
00:11:26,960 --> 00:11:30,590
si on prend l'exemple des spécialistes
de communication au travail,

150
00:11:31,670 --> 00:11:37,010
est un spécialiste de communication,
si lui-même réfute ce label ?

151
00:11:37,580 --> 00:11:39,800
Par exemple un journaliste,
par exemple un éditeur,

152
00:11:42,050 --> 00:11:45,890
par exemple un travailleur social,
si je prends l'exemple.

153
00:11:46,090 --> 00:11:50,960
Ça ne veut pas dire qu'il faut,
si vous me permettez cette très

154
00:11:51,160 --> 00:11:57,440
mauvaise métaphore, jeter le bébé,

155
00:11:58,040 --> 00:12:00,950
en même temps que l'eau du bain.

156
00:12:01,150 --> 00:12:01,910
Pourquoi ?

157
00:12:03,650 --> 00:12:08,330
Parce qu'évidemment,
les spécialistes de communication

158
00:12:08,530 --> 00:12:12,860
au travail ne sont pas seuls au monde.

159
00:12:13,700 --> 00:12:17,720
Leur existence est rendue possible
parce qu'il y a tout un travail

160
00:12:17,920 --> 00:12:22,200
idéologique qui fait que ce qu'on
appelle la communication aujourd'hui

161
00:12:22,400 --> 00:12:24,950
est placée au centre des rapports
sociaux.

162
00:12:27,140 --> 00:12:31,460
Dans mes travaux, j'ai utilisé
une métaphore que j'ai empruntée

163
00:12:31,660 --> 00:12:37,580
— qui est une métaphore qu'il faut
prendre avec prudence parce qu'elle

164
00:12:37,780 --> 00:12:39,470
peut paraître négative,
mais ce n'est pas l'idée du tout —,

165
00:12:39,950 --> 00:12:40,910
c'est celle des microbes.

166
00:12:42,500 --> 00:12:45,530
Un grand sociologue — qui est devenu
assez largement un philosophe,

167
00:12:45,730 --> 00:12:54,020
qui est décédé il y a peu de temps —,
Bruno Latour, a travaillé sur Pasteur

168
00:12:54,440 --> 00:12:57,250
et ce qu'on appelle à l'époque
les Pasteuriens.

169
00:12:58,160 --> 00:13:02,780
Et il essaye de comprendre comment
ces acteurs, dans son ouvrage "Les

170
00:13:02,980 --> 00:13:09,900
Microbes", qui est paru je crois
en 1980, comment les Pasteuriens

171
00:13:10,100 --> 00:13:11,750
se sont imposés dans le monde social.

172
00:13:13,460 --> 00:13:17,810
Il constate que ceux qui menaient
la danse, menaient le bal,

173
00:13:19,550 --> 00:13:23,720
étaient ceux qu'on appelle à cette
époque, au 19e, les hygiénistes.

174
00:13:24,770 --> 00:13:31,040
Les hygiénistes sont des acteurs
qui incarnent tout un mouvement.

175
00:13:32,030 --> 00:13:34,940
On cherche en effet,
à cette époque, à éviter les épidémies.

176
00:13:36,950 --> 00:13:43,730
Ce n'est pas seulement de manière
désintéressée, c'est aussi parce

177
00:13:43,930 --> 00:13:47,390
que la société industrielle a besoin
d'une main d'œuvre qui ne tombe

178
00:13:47,590 --> 00:13:48,350
pas comme des mouches.

179
00:13:48,550 --> 00:13:55,100
Or, les épidémies sont très nombreuses
et on ne sait pas vraiment comment

180
00:13:55,300 --> 00:13:56,840
les stopper.

181
00:13:57,800 --> 00:14:01,220
Sinon que les hygiénistes ont une
conviction, qu'ils réussissent

182
00:14:01,420 --> 00:14:09,920
à faire partager : la propreté
permet d'en limiter la portée,

183
00:14:10,670 --> 00:14:17,600
de ce qu'on n'appelle pas les microbes,
de la maladie, les épidémies.

184
00:14:21,080 --> 00:14:26,930
Leur argumentaire est fragile parce
qu'ils ne savent pas comment arrêter

185
00:14:27,920 --> 00:14:28,680
la maladie.

186
00:14:29,690 --> 00:14:34,220
Ils savent comment en limiter la
portée, et éventuellement la retarder,

187
00:14:34,420 --> 00:14:35,180
mais ils ne savent pas l'arrêter.

188
00:14:35,380 --> 00:14:38,540
Arrivent, si je présente les choses
de manière un peu théâtrale,

189
00:14:39,380 --> 00:14:40,390
Pasteur et les Pasteuriens.

190
00:14:41,330 --> 00:14:48,170
Les Pasteuriens vont transformer
l'idée que l'on se fait de ce qu'est

191
00:14:48,370 --> 00:14:49,130
le monde social.

192
00:14:50,630 --> 00:14:54,500
Mais ils vont aussi réussir à imposer
cette idée que pour comprendre

193
00:14:54,700 --> 00:14:55,970
le monde social, il faut passer par eux.

194
00:14:59,200 --> 00:15:06,700
Il faut en effet redessiner le
lien social en nous faisant partager

195
00:15:06,900 --> 00:15:08,800
cette idée fondamentale qu'il y
a des microbes partout.

196
00:15:09,000 --> 00:15:15,120
Non pas entre vous et moi,
puisque nous parlons à distance,

197
00:15:15,320 --> 00:15:18,400
mais entre vous et vos amis,
vous et vos parents,

198
00:15:19,180 --> 00:15:20,260
vous et vos voisins.

199
00:15:21,730 --> 00:15:26,230
Il y a des millions de microbes
qui se promènent.

200
00:15:29,420 --> 00:15:35,720
Et ils vont réussir à nous faire
croire, comprendre, et sans doute

201
00:15:35,920 --> 00:15:40,040
avec raison — je ne critique absolument
pas cette idée, je ne fais pas

202
00:15:40,240 --> 00:15:45,200
partie des complotistes d'il y
a deux ans —, qu'ils sont les seuls

203
00:15:47,660 --> 00:15:50,270
à savoir ce qu'"être microbe" veut
dire.

204
00:15:51,560 --> 00:15:56,120
Ils deviennent, nous explique Bruno
Latour, des porte-parole des microbes.

205
00:15:58,490 --> 00:16:03,140
Et ce faisant, ils vont imposer
la vaccination, etc.

206
00:16:04,970 --> 00:16:08,690
J'ai utilisé cette belle histoire,
si vous me permettez cette expression,

207
00:16:08,990 --> 00:16:12,110
cette métaphore des microbes dans
mes travaux sur les spécialistes

208
00:16:12,310 --> 00:16:13,610
de communication au travail.

209
00:16:14,900 --> 00:16:18,800
Il me semble que, certes,
les communicants ne sont pas seuls.

210
00:16:19,000 --> 00:16:23,480
Évidemment, ils s'inscrivent dans
des transformations beaucoup plus

211
00:16:23,680 --> 00:16:25,070
larges de la société.

212
00:16:26,780 --> 00:16:30,560
L'importance des travailleurs de
la mise en forme, pourrait-on dire,

213
00:16:30,950 --> 00:16:34,280
ou des travailleurs du symbolique,
on le dit.

214
00:16:37,500 --> 00:16:46,950
Mais en même temps, ils tentent
de nous faire croire et envisager

215
00:16:47,550 --> 00:16:53,910
qu'ils sont les porte-parole de
la communication, que seuls les

216
00:16:54,110 --> 00:16:57,900
spécialistes de communication savent
ce qu'est la communication,

217
00:16:58,470 --> 00:17:00,720
ce que la communication veut dire.

218
00:17:02,970 --> 00:17:07,020
Voilà ces trois convictions,
troisième paragraphe de cette première

219
00:17:07,220 --> 00:17:10,830
section consacrée à ce mot,
la "communication", et qui nous

220
00:17:11,030 --> 00:17:15,300
permet de déboucher autrement sur
la façon dont on peut envisager

221
00:17:15,500 --> 00:17:17,500
la communication des organisations.

222
00:17:17,700 --> 00:17:19,650
Je le répète, les mots sont chargés
de sens.

223
00:17:22,720 --> 00:17:29,500
Il n'y a pas à chercher à définir
à tout prix ce qu'est la communication.

224
00:17:29,700 --> 00:17:34,000
Il y a lieu de réduire la focale
pour saisir justement ces agents

225
00:17:34,200 --> 00:17:39,550
qui se réclament de la communication
et qui sont, en quelque sorte,

226
00:17:40,000 --> 00:17:44,710
les porte-parole de la communication
des organisations.

227
00:17:46,090 --> 00:17:49,660
Organisation, c'est un terme que
nous n'avons pas encore vu et que

228
00:17:49,860 --> 00:17:53,930
nous allons commencer à analyser
dans une prochaine vidéo.

229
00:17:54,130 --> 00:17:55,300
Merci, à bientôt.