1
00:00:05,590 --> 00:00:07,690
Premier chapitre : des mots à éclairer.

2
00:00:08,200 --> 00:00:10,570
Première section : la communication.

3
00:00:11,350 --> 00:00:12,370
Deuxième section : organisation.

4
00:00:15,280 --> 00:00:16,180
Quel est ce mot ?

5
00:00:19,900 --> 00:00:25,840
Je n'ai pas prétention à aller
puiser ici, mais j'ai l'ambition

6
00:00:26,710 --> 00:00:31,570
à la fois de vous donner très
rapidement quelques définitions

7
00:00:31,770 --> 00:00:36,520
ordinaires qui traînent dans le
monde social, en tout cas tel que

8
00:00:36,720 --> 00:00:39,220
le numérique nous le laisse voir
ou croire.

9
00:00:39,420 --> 00:00:45,580
Ensuite, j'aimerais vous présenter
quelques travaux sociologiques

10
00:00:45,780 --> 00:00:48,550
sur les organisations.

11
00:00:48,750 --> 00:00:51,490
En fait, je vous l'ai dit dans
la capsule de présentation,

12
00:00:51,690 --> 00:00:55,060
un sociologue, on aurait pu en
présenter d'autres, Michel Crozier,

13
00:00:56,860 --> 00:01:01,330
qui est en France le fondateur
de la sociologie des organisations,

14
00:01:02,020 --> 00:01:08,860
mais plus largement qui nous permet,
on le verra, de questionner ce

15
00:01:09,060 --> 00:01:10,810
qu'est la communication dans les
organisations.

16
00:01:14,140 --> 00:01:17,650
Organisation, deux temps ici.

17
00:01:18,160 --> 00:01:21,580
Un premier temps rapide,
un deuxième temps beaucoup plus long.

18
00:01:22,930 --> 00:01:25,840
Le premier temps, c'est ce qu'on
pourrait appeler les définitions

19
00:01:26,040 --> 00:01:26,800
ordinaires.

20
00:01:27,000 --> 00:01:32,320
Les définitions ordinaires,
premier paragraphe, de l'organisation.

21
00:01:36,950 --> 00:01:41,030
Ces définitions sont nombreuses,
plus ou moins variées.

22
00:01:42,920 --> 00:01:47,090
Si vous avez l'énergie,
faites la même chose que moi,

23
00:01:47,290 --> 00:01:50,930
allez sur internet, tapez
"organisation", regardez ce qui sort.

24
00:01:53,150 --> 00:01:54,530
J'ai retenu quatre définitions.

25
00:01:56,510 --> 00:02:00,440
Ensuite on va essayer non pas d'en
faire une synthèse, mais de voir

26
00:02:01,310 --> 00:02:06,470
ce qui peut éventuellement les
rapprocher.

27
00:02:08,400 --> 00:02:12,410
Je ne donnerai pas mes sources
à chaque fois, pour gagner du temps.

28
00:02:13,760 --> 00:02:17,630
Mais ils sont tellement en tête
sur Internet que vous les trouverez

29
00:02:17,830 --> 00:02:18,590
sans soucis.

30
00:02:19,160 --> 00:02:24,440
Première définition,
sauf erreur, c'est Wikipédia en

31
00:02:24,640 --> 00:02:28,820
l'espèce, ce ne serait pas original :
une organisation, c'est une structure.

32
00:02:30,230 --> 00:02:33,920
Une structure, un groupement
hiérarchisé.

33
00:02:39,110 --> 00:02:48,460
Un groupe social, formé d'individus
en interaction ayant un but collectif,

34
00:02:51,130 --> 00:02:58,780
mais dont les préférences,
les informations, les intérêts

35
00:03:00,430 --> 00:03:02,410
et les connaissances peuvent diverger.

36
00:03:02,610 --> 00:03:07,120
Étant entendu qu'une organisation
— nous précise cette définition,

37
00:03:07,320 --> 00:03:12,460
ça me revient, c'est Wikipédia —,
peut être une entreprise privée,

38
00:03:12,660 --> 00:03:16,450
une administration, une collectivité
territoriale, une association,

39
00:03:16,650 --> 00:03:17,410
etc.

40
00:03:17,610 --> 00:03:18,370
Quelle que soit la forme.

41
00:03:19,660 --> 00:03:25,150
On a des individus, on a de la
hiérarchie, on a un but collectif,

42
00:03:27,370 --> 00:03:30,490
mais on a des acteurs qui n'ont
pas forcément les mêmes intérêts.

43
00:03:32,740 --> 00:03:34,960
Deuxième définition,
que vous trouverez aussi aisément

44
00:03:35,160 --> 00:03:35,970
sur Internet.

45
00:03:36,170 --> 00:03:37,150
Une organisation, c'est quoi ?

46
00:03:38,500 --> 00:03:42,040
C'est un groupe d'individus,
on nous précise une unité,

47
00:03:43,390 --> 00:03:51,460
qui structure, ordonne,
pilote des ressources matérielles,

48
00:03:51,660 --> 00:03:56,320
humaines, financières,
est-il précisé, afin d'atteindre

49
00:03:56,520 --> 00:03:57,460
un but collectif.

50
00:04:01,660 --> 00:04:03,910
Ça fait deux fois qu'on nous parle
de but collectif.

51
00:04:04,110 --> 00:04:04,870
Retenez cela.

52
00:04:05,650 --> 00:04:09,730
Il y a un but, il y a une hiérarchie,
il y a un besoin de financement,

53
00:04:09,930 --> 00:04:14,590
il y a un besoin d'infrastructures,
des locaux, des terrains par exemple

54
00:04:15,460 --> 00:04:16,540
pour une organisation.

55
00:04:16,740 --> 00:04:18,490
Il y a besoin de matériels,
il y a besoin de personnel,

56
00:04:18,690 --> 00:04:19,450
etc.

57
00:04:26,610 --> 00:04:34,800
Troisième définition :
une organisation, c'est un ensemble

58
00:04:35,000 --> 00:04:41,490
d'individus regroupés au sein d'une

59
00:04:41,690 --> 00:04:47,910
structure régulée ayant un système
de communication — c'est la première

60
00:04:48,110 --> 00:04:53,280
fois qu'on nous parle de communication
—, pour faciliter la circulation

61
00:04:53,480 --> 00:04:54,240
de l'information.

62
00:04:55,080 --> 00:05:00,720
Des individus dans une structure
— mais pas une structure anarchique,

63
00:05:00,920 --> 00:05:05,090
elle est régulée —, et un système
de communication.

64
00:05:05,290 --> 00:05:10,650
Et puis, un but, là encore,
de répondre à des besoins,

65
00:05:10,890 --> 00:05:16,140
d'atteindre des objectifs,
nous est-il précisé.

66
00:05:16,340 --> 00:05:21,880
Une dernière : une organisation,

67
00:05:22,120 --> 00:05:28,450
nous dit-on, c'est une structure

68
00:05:28,660 --> 00:05:34,880
composée d'individus,
organisée, ayant un but collectif.

69
00:05:36,590 --> 00:05:37,350
J'arrête là.

70
00:05:37,550 --> 00:05:39,350
Je pourrais en donner d'autres,
j'aurais pu en donner moins.

71
00:05:41,330 --> 00:05:43,310
Vous avez remarqué deux choses.

72
00:05:44,540 --> 00:05:47,030
Elles ont des points communs,
elles sont plus ou moins riches.

73
00:05:47,420 --> 00:05:52,580
Elles ont des points communs :
on nous parle de hiérarchie,

74
00:05:53,270 --> 00:05:55,900
on nous parle d'individus qui sont
les uns avec les autres.

75
00:05:56,100 --> 00:05:57,260
On nous parle parfois d'interactions.

76
00:05:57,460 --> 00:05:59,060
L'interaction, c'est une action
réciproque.

77
00:06:02,900 --> 00:06:08,600
Il y a des ressources dans lesquelles
les uns et les autres puisent pour

78
00:06:08,800 --> 00:06:09,560
exister.

79
00:06:12,980 --> 00:06:16,610
J'insiste beaucoup sur ce point :
toutes ces définitions nous parlent

80
00:06:18,200 --> 00:06:18,960
d'objectifs.

81
00:06:20,000 --> 00:06:26,030
Toutes nous parlent — je reprends
les termes que j'ai sous les yeux —,

82
00:06:28,250 --> 00:06:35,320
de but, de préférence,
de but collectif.

83
00:06:39,760 --> 00:06:42,400
Deuxième remarque : elles se complètent
avec des manques.

84
00:06:42,600 --> 00:06:45,880
Vous avez vu qu'il n'y a qu'une
seule de ces quatre définitions

85
00:06:46,080 --> 00:06:47,150
qui nous parle de communication.

86
00:06:47,350 --> 00:06:52,330
Tiens, serait-ce que la communication
n'est pas si importante que cela ?

87
00:06:52,530 --> 00:06:54,560
Ou serait-ce que beaucoup de
définitions l'oublient ?

88
00:06:58,660 --> 00:07:03,760
Vous avez noté aussi que les mots
"pouvoir", "rapport de force",

89
00:07:03,960 --> 00:07:07,270
"conflit" sont des mots absents.

90
00:07:13,720 --> 00:07:20,380
Autant d'éléments que nous allons
voir autrement, dans une optique

91
00:07:20,580 --> 00:07:21,340
sociologique.

92
00:07:21,970 --> 00:07:24,490
Je ne dis pas que ces définitions
sont nulles et non avenues.

93
00:07:25,840 --> 00:07:31,390
Elles ont cet intérêt de nous dire :
"C'est ainsi que l'on conçoit

94
00:07:31,590 --> 00:07:36,610
généralement les organisations."
Et elles ont l'intérêt de nous

95
00:07:36,810 --> 00:07:40,660
permettre de dire : "Peut-être
faut-il regarder un peu autrement

96
00:07:41,080 --> 00:07:48,460
ce qu'est une organisation." D'abord,
pour peut-être remettre en cause

97
00:07:48,660 --> 00:07:52,390
le fait qu'il y a une sorte de
but collectif, des objectifs

98
00:07:52,590 --> 00:07:57,250
collectifs, etc., certains sociologues
nous disent que ça ne va pas de soi,

99
00:07:57,970 --> 00:08:00,250
tout le monde ne travaille pas
pour les mêmes objectifs dans une

100
00:08:00,450 --> 00:08:01,210
organisation.

101
00:08:01,410 --> 00:08:04,120
Tout le monde ne travaille pas
pour l'objectif qu'a le chef

102
00:08:04,320 --> 00:08:13,990
d'entreprise, pour autant que celui-ci
a un but collectif à faire partager.

103
00:08:14,740 --> 00:08:15,850
C'est loin d'être toujours le cas.

104
00:08:17,830 --> 00:08:18,590
On n'abordera pas ce point-là ici.

105
00:08:22,060 --> 00:08:24,760
Et puis, je le répète,
ce type de définition a l'avantage

106
00:08:24,960 --> 00:08:30,730
de nous dire qu'il faut certainement,
que quand on analyse une organisation,

107
00:08:30,930 --> 00:08:33,490
et donc quand on va analyser la
communication des organisations,

108
00:08:33,690 --> 00:08:36,970
il ne faut jamais oublier qu'une
organisation est faite de rapports

109
00:08:37,170 --> 00:08:38,650
de force, est faite de pouvoir.

110
00:08:39,460 --> 00:08:42,800
Et que les communicants sont dans
une situation extrêmement complexe.

111
00:08:43,000 --> 00:08:48,730
Leur idéologie veut et leur rôle veut,
en tant qu'ils sont des porte-parole

112
00:08:49,120 --> 00:08:52,510
de l'organisation, veut qu'ils
rassemblent.

113
00:08:53,320 --> 00:08:57,610
Un porte-parole, c'est quelqu'un
qui unifie là où il y a de la

114
00:08:57,810 --> 00:08:58,570
diversité.

115
00:09:01,670 --> 00:09:03,290
C'est leur rôle, unifier.

116
00:09:04,070 --> 00:09:06,030
Ce qui veut dire aussi masquer
les rapports de force.

117
00:09:06,230 --> 00:09:08,900
Ils ne sont pas là pour expliciter
à l'extérieur qu'il y a des rapports

118
00:09:09,100 --> 00:09:09,860
de force.

119
00:09:10,060 --> 00:09:12,500
Au contraire, ils sont là pour
nous dire qu'il y a des buts,

120
00:09:14,480 --> 00:09:17,600
il y a une organisation qui fonctionne,
où tout est fait pour que tout

121
00:09:17,800 --> 00:09:18,560
fonctionne au mieux,
etc.

122
00:09:19,550 --> 00:09:26,310
Et on va voir qu'il est probable

123
00:09:26,510 --> 00:09:31,740
que pour comprendre une organisation,
il est essentiel d'analyser les

124
00:09:31,940 --> 00:09:38,130
flux de communication qui la structure
en interne, de l'extérieur vers

125
00:09:38,910 --> 00:09:41,670
l'interne ou de l'interne vers
l'externe.

126
00:09:42,960 --> 00:09:47,580
Voilà pour ce premier point,
les définitions ordinaires,

127
00:09:47,780 --> 00:09:50,610
premier paragraphe, de cette deuxième
section du premier chapitre.

128
00:09:52,290 --> 00:09:54,660
Il y a donc des définitions
sociologiques, deuxième paragraphe.

129
00:09:54,960 --> 00:10:04,170
Et je vais retenir ici les propositions
que nous offre un grand sociologue

130
00:10:04,370 --> 00:10:05,970
français — ce n'est pas le seul,
il y en a d'autres —,

131
00:10:06,750 --> 00:10:10,380
extrêmement stimulant quand on
travaille sur les organisations

132
00:10:10,650 --> 00:10:15,240
et quand on essaye de réfléchir
à la communication des organisations

133
00:10:15,440 --> 00:10:17,130
comme ici, c'est Michel Crozier.

134
00:10:19,770 --> 00:10:21,570
Quelle définition nous donne Michel
Crozier ?

135
00:10:25,880 --> 00:10:29,510
En fait, le plus souvent,
il refuse de donner une définition.

136
00:10:29,710 --> 00:10:32,540
Il ne le dit pas comme tel,
mais on voit bien que de facto,

137
00:10:32,740 --> 00:10:33,650
il ne donne pas une définition.

138
00:10:33,850 --> 00:10:40,640
Quand on essaie de saisir ce qu'est
une organisation en lisant ses

139
00:10:40,840 --> 00:10:45,590
différents ouvrages,
on trouve quelques termes qui

140
00:10:45,790 --> 00:10:48,260
probablement ne vont pas vous éclairer
dans un premier temps,

141
00:10:48,460 --> 00:10:49,400
mais gardez-les en mémoire.

142
00:10:50,060 --> 00:10:52,390
Mais une organisation,
c'est un construit humain,

143
00:10:52,590 --> 00:10:55,190
c'est un construit social,
dit-il à un autre moment.

144
00:10:58,970 --> 00:11:03,470
Il parle moins d'organisation
d'ailleurs que de dynamiques ou

145
00:11:03,670 --> 00:11:06,230
de processus organisationnels.

146
00:11:10,890 --> 00:11:17,040
Il nous dit surtout que ces dynamiques
organisationnelles ne sont pas

147
00:11:17,240 --> 00:11:22,650
des données naturelles,
mais sont à expliquer.

148
00:11:22,850 --> 00:11:31,090
Il utilise aussi des termes :
la bureaucratie qui lui permet

149
00:11:31,290 --> 00:11:34,990
de nommer non pas les administrations
publiques, attention,

150
00:11:35,200 --> 00:11:37,240
mais les dysfonctionnements
organisationnels.

151
00:11:39,370 --> 00:11:45,070
Mais il utilise d'autres termes
aussi qui lui permettent de penser

152
00:11:45,670 --> 00:11:48,300
les dynamiques ou les processus
organisationnels.

153
00:11:48,500 --> 00:11:52,720
Il va nous parler d'actions organisées,
d'actions collectives aussi.

154
00:11:57,170 --> 00:11:58,640
Dans un de ses ouvrages,
il écrit : "L'organisation,

155
00:11:59,370 --> 00:12:09,500
c'est un ensemble complexe mais
intégré." Retenez cette définition.

156
00:12:09,700 --> 00:12:12,740
Comme l'autre, c'est un construit
social ou un construit humain.

157
00:12:14,810 --> 00:12:17,720
Il nous dit que la question
fondamentale à se poser,

158
00:12:18,200 --> 00:12:24,740
c'est la suivante : quels moyens,
quels instruments les hommes ont-ils

159
00:12:24,940 --> 00:12:30,530
inventés pour surmonter les problèmes

160
00:12:32,630 --> 00:12:34,790
qui se posent pour coopérer ?

161
00:12:36,500 --> 00:12:40,940
Quels moyens et instruments les
hommes ont-ils inventés pour surmonter

162
00:12:41,140 --> 00:12:45,380
les problèmes qui se posent à eux
pour coopérer ?

163
00:12:47,930 --> 00:12:55,310
L'enjeu est donc d'assurer,
de développer leur coopération.

164
00:12:59,190 --> 00:13:05,130
Ces formes, appelons ça des formes
organisationnelles, ont été inventées

165
00:13:06,150 --> 00:13:10,530
pour permettre aux uns et aux autres
de coopérer.

166
00:13:11,580 --> 00:13:13,980
Voilà l'enjeu de sa recherche.

167
00:13:14,640 --> 00:13:19,890
Je ne vous ai pas présenté Michel
Crozier, mais vous voyez déjà que

168
00:13:21,690 --> 00:13:27,240
l'orientation qu'il nous pose n'est
pas complètement différente de

169
00:13:27,440 --> 00:13:28,470
ces définitions ordinaires.

170
00:13:28,670 --> 00:13:30,180
Il y a des éléments qui se recoupent
évidemment.

171
00:13:31,920 --> 00:13:34,950
Mais l'orientation n'est pas tout
à fait la même.

172
00:13:35,150 --> 00:13:37,740
Qu'est-ce que c'est que ce construit
humain ?

173
00:13:37,940 --> 00:13:45,330
Qu'est-ce que ce processus à l'œuvre
et jamais achevé de coopération

174
00:13:45,530 --> 00:13:49,230
que rendent possible ces dynamiques ?

175
00:13:52,770 --> 00:13:54,060
Quels sont les dysfonctionnements ?

176
00:13:56,220 --> 00:14:01,960
On va voir d'ailleurs que pour lui,
nombre d'organisations sont

177
00:14:02,160 --> 00:14:09,130
dysfonctionnelles et la communication
permettrait de résoudre un certain

178
00:14:09,330 --> 00:14:10,120
nombre de dysfonctionnements.

179
00:14:10,870 --> 00:14:13,480
Mais en même temps, on va voir
que sa définition de la communication

180
00:14:13,840 --> 00:14:20,820
n'est pas du tout, pense-t-il du moins,
celle des spécialistes de communication

181
00:14:21,150 --> 00:14:21,910
au travail.

182
00:14:23,840 --> 00:14:27,860
C'est vous dire que les mots ont
des sens, ont des connotations,

183
00:14:28,060 --> 00:14:28,820
des définitions.

184
00:14:29,240 --> 00:14:35,450
Michel Crozier – je ne l'ai pas dit,
sauf trop rapidement peut-être

185
00:14:35,660 --> 00:14:40,730
dans la pastille de présentation
– est un des grands sociologues

186
00:14:40,930 --> 00:14:44,450
de l'après Seconde Guerre mondiale
en France, un chef d'école,

187
00:14:45,320 --> 00:14:49,760
qui prend pour objet ce qu'on va
appeler la sociologie des

188
00:14:49,960 --> 00:14:53,660
organisations, mais qui peut être
nommée autrement, qu'il aime nommer

189
00:14:53,860 --> 00:14:56,840
aussi autrement, Sociologie de
l'action organisée, par exemple.

190
00:15:01,130 --> 00:15:03,710
Il part de cette idée qui,
pour lui, est décisive :

191
00:15:04,640 --> 00:15:06,680
le monde social est fait
d'organisations.

192
00:15:11,180 --> 00:15:15,210
L'enjeu de ses recherches,
théoriques aussi bien qu'empiriques,

193
00:15:15,410 --> 00:15:20,570
est de comprendre comment les hommes

194
00:15:20,770 --> 00:15:24,110
réussissent à travers ces formes,
à coopérer, je le répète,

195
00:15:24,860 --> 00:15:28,400
et comment ces différentes
organisations, non pas s'emboîtent

196
00:15:28,600 --> 00:15:30,650
— il n'utilise pas ce terme,
sauf erreur de ma part —,

197
00:15:31,550 --> 00:15:34,760
mais se mettent en relation.

198
00:15:41,960 --> 00:15:45,530
Michel Crozier est décédé il y
a quelques années déjà,

199
00:15:45,730 --> 00:15:48,290
à 90 ans, en 2013.

200
00:15:48,490 --> 00:15:50,390
Il est né en 1922.

201
00:15:51,980 --> 00:15:57,440
Il a d'abord travaillé sur les
États-Unis, et en particulier sur

202
00:15:57,640 --> 00:16:02,120
les syndicats et les usines
américaines.

203
00:16:02,330 --> 00:16:04,460
Il en a fait un livre au demeurant.

204
00:16:04,660 --> 00:16:07,330
Ensuite, il a travaillé sur la
bureaucratie.

205
00:16:07,530 --> 00:16:11,570
Il a écrit un livre très célèbre,
sa thèse d'État, "Le Phénomène

206
00:16:11,770 --> 00:16:12,530
bureaucratique".

207
00:16:14,930 --> 00:16:19,070
Et puis, il a inventé cette sociologie
des organisations en France,

208
00:16:19,270 --> 00:16:22,340
en important partiellement certains
modèles, j'en reparlerai,

209
00:16:22,540 --> 00:16:26,090
mais en allant beaucoup plus loin,
en définitive, que certains modèles

210
00:16:26,290 --> 00:16:27,050
américains.

211
00:16:27,380 --> 00:16:32,060
Il a créé un centre de recherche,
le CSO, Centre de sociologie des

212
00:16:32,260 --> 00:16:35,230
organisations, qui existe toujours.

213
00:16:35,430 --> 00:16:36,770
Il l'a créé en 1961.

214
00:16:36,970 --> 00:16:43,070
Il est attaché, affilié à Sciences

215
00:16:43,270 --> 00:16:49,070
Po à Paris, où il a été professeur,
directeur de recherche au CNRS.

216
00:16:49,270 --> 00:16:50,030
Bref.

217
00:16:51,260 --> 00:16:57,050
Il a été aussi un intellectuel,

218
00:16:57,410 --> 00:17:04,070
entendu comme quelqu'un qui intervient
dans l'espace public au nom de

219
00:17:04,270 --> 00:17:10,260
ses compétences, mais pour dire
ce que doit être l'évolution du monde,

220
00:17:10,460 --> 00:17:11,220
de la société, etc.

221
00:17:11,420 --> 00:17:16,150
Lui, en particulier,
est souvent intervenu dans les

222
00:17:16,350 --> 00:17:24,860
années 70, notamment après 1968,
pour essayer de participer à des

223
00:17:25,060 --> 00:17:29,210
réformes organisationnelles,
et plus largement sociétales.

224
00:17:29,410 --> 00:17:35,390
Étant entendu qu'il se positionnait

225
00:17:35,590 --> 00:17:38,420
comme un libéral, non pas au sens
des libéraux français,

226
00:17:38,620 --> 00:17:46,940
pas libéral au sens des hommes

227
00:17:47,140 --> 00:17:51,260
politiques qui se définissent comme
libéraux, mais libéral au sens

228
00:17:51,460 --> 00:17:53,550
où il s'inscrit dans une mouvance
intellectuelle.

229
00:17:53,750 --> 00:17:55,820
Il était à l'extrême gauche dans
les années 50.

230
00:17:56,360 --> 00:17:59,660
En fait, il était trotskiste dans
les années 50, mais peu importe.

231
00:17:59,860 --> 00:18:04,730
Ensuite, il était très attaché
à la réforme de la société,

232
00:18:07,340 --> 00:18:15,050
mais refusait toute prise en compte
de je ne sais quel déterminisme.

233
00:18:15,250 --> 00:18:20,330
C'est-à-dire que pour Michel Crozier,
un individu a des marges,

234
00:18:21,560 --> 00:18:23,360
de ce qu'il appelle des marges
de liberté.

235
00:18:23,560 --> 00:18:26,510
Le mot est évidemment très connoté,
on y reviendra.

236
00:18:28,580 --> 00:18:31,970
On n'est pas obligé non plus d'adhérer
à tout Michel Crozier pour comprendre

237
00:18:32,170 --> 00:18:32,930
les organisations.

238
00:18:33,130 --> 00:18:36,680
Sa sociologie a aussi des points
aveugles.

239
00:18:37,100 --> 00:18:41,480
En particulier, il ne s'intéresse
pas du tout au passés sociaux des

240
00:18:41,680 --> 00:18:44,570
individus, dont on peut penser
qu'ils produisent des effets sur

241
00:18:44,770 --> 00:18:47,690
leurs comportements dans les
organisations.

242
00:18:47,890 --> 00:18:48,650
Bref.

243
00:18:49,790 --> 00:18:52,250
Voilà pour Michel Crozier.

244
00:18:52,700 --> 00:18:59,030
Voilà pour, déjà, quelques éléments
qui vous permettent de voir que

245
00:19:00,410 --> 00:19:08,030
sa façon d'envisager les organisations
n'est pas tout à fait celle des

246
00:19:08,230 --> 00:19:10,430
définitions que l'on a données
plus haut.

247
00:19:11,210 --> 00:19:13,850
Il y a du pouvoir, il y a des rapports
de force et, en même temps,

248
00:19:14,050 --> 00:19:15,860
il y a des marges de jeu,
des marges de liberté.

249
00:19:16,790 --> 00:19:18,380
Le plus faible a toujours des marges
de jeu.

250
00:19:20,150 --> 00:19:24,830
C'est son idée, on y reviendra
à travers les concepts qu'il nous

251
00:19:25,030 --> 00:19:25,790
propose.

252
00:19:25,990 --> 00:19:31,010
Ces concepts, je peux d'ores et
déjà vous les nommer.

253
00:19:32,060 --> 00:19:40,580
Ils constitueront autant d'étapes
pour notre travail à venir dans

254
00:19:40,780 --> 00:19:43,430
une vidéo prochaine.

255
00:19:46,010 --> 00:19:51,080
Ces concepts vont nous permettre
de voir quelle est la place de

256
00:19:51,280 --> 00:19:53,450
la communication dans les
organisations ?

257
00:19:53,650 --> 00:19:55,190
Et donc, comment penser,
de mon point de vue…

258
00:19:55,390 --> 00:19:59,030
Tout le monde ne vous présentera
pas la communication des organisations

259
00:19:59,230 --> 00:19:59,990
de cette manière-là.

260
00:20:00,190 --> 00:20:03,110
Comment penser la communication
des organisations ?

261
00:20:06,160 --> 00:20:11,650
S'attacher à saisir la sociologie

262
00:20:11,850 --> 00:20:16,300
de Michel Crozier, ça suppose de
voir ce qu'est l'action,

263
00:20:17,140 --> 00:20:22,150
ce qu'est le pouvoir,
ce que sont les zones d'incertitude.

264
00:20:22,350 --> 00:20:23,680
Action, pouvoir, zones d'incertitude.

265
00:20:25,570 --> 00:20:29,500
Ce qu'est ce qu'il appelle le système
d'action concret, quatrième élément.

266
00:20:30,490 --> 00:20:33,190
Ce que sont, cinquième élément,
les jeux de pouvoir.

267
00:20:34,570 --> 00:20:41,170
Ce qu'est encore, sixième élément,
un point central pour lui sur lequel

268
00:20:41,370 --> 00:20:48,100
on passera rapidement,
le changement organisationnel parce

269
00:20:48,300 --> 00:20:50,350
qu'on y reviendra autrement.

270
00:20:52,560 --> 00:20:56,790
Septième point : quelle est la
place de la communication dans

271
00:20:56,990 --> 00:21:04,080
les organisations et dans ces
dynamiques qui sont des construits

272
00:21:04,280 --> 00:21:09,240
humains, des construits sociaux,
tels qu'il envisage les organisations ?

273
00:21:09,810 --> 00:21:11,010
Voilà pour aujourd'hui.

274
00:21:11,850 --> 00:21:15,840
Nous verrons ces concepts de la
sociologie des organisations lors

275
00:21:16,040 --> 00:21:16,930
de prochaines vidéos.

276
00:21:17,130 --> 00:21:18,300
Merci, à très vite.