1
00:00:05,170 --> 00:00:05,930
Bonjour.

2
00:00:06,310 --> 00:00:09,730
Nous nous retrouvons pour parler,
toujours dans le raisonnement

3
00:00:09,930 --> 00:00:12,160
sociologique, de Erving Goffman.

4
00:00:13,390 --> 00:00:18,670
Erving Goffman est un sociologue
anthropologue très important et

5
00:00:18,870 --> 00:00:22,930
qui est très souvent utilisé dans
les travaux de sociologie de la

6
00:00:23,130 --> 00:00:23,890
communication.

7
00:00:24,090 --> 00:00:25,990
Et vous allez comprendre pourquoi
très rapidement.

8
00:00:27,640 --> 00:00:29,990
Erving Goffman, c'est un Américain.

9
00:00:30,190 --> 00:00:31,120
Il est né en 1922.

10
00:00:32,050 --> 00:00:36,100
Disparu très tôt, en 1982,
mais il a déjà laissé une œuvre

11
00:00:36,300 --> 00:00:40,240
très importante, avec des ouvrages
qui sont très souvent encore cités,

12
00:00:40,440 --> 00:00:44,620
mobilisés parce qu'il a vraiment
apporté quelque chose d'important.

13
00:00:44,820 --> 00:00:49,540
Et on en fait le représentant de
ce qu'on appelle la sociologie

14
00:00:49,740 --> 00:00:50,500
interactionniste.

15
00:00:51,280 --> 00:00:55,280
Et dès lors que vous entendez
interaction/interactionnisme, vous

16
00:00:55,480 --> 00:00:57,520
imaginez bien qu'il y a de la
communication, évidemment,

17
00:00:59,290 --> 00:01:05,800
qu'il y a quelque chose qui se
joue du côté de la capacité à

18
00:01:06,000 --> 00:01:09,820
comprendre comment des êtres humains
entrent en interaction.

19
00:01:12,850 --> 00:01:17,890
C'est un auteur très fécond qui
a proposé pas mal de concepts qui

20
00:01:18,090 --> 00:01:25,240
nous aident vraiment à comprendre
les choses, et qui expliquent son

21
00:01:25,440 --> 00:01:28,640
succès encore aujourd'hui,
bien que disparu il y a maintenant

22
00:01:28,840 --> 00:01:29,600
40 ans.

23
00:01:32,950 --> 00:01:36,280
Ce courant interactionniste est
né dans les années 50.

24
00:01:37,570 --> 00:01:42,970
Il part d'un postulat qui est que
l'analyse sociologique doit se

25
00:01:43,170 --> 00:01:51,010
focaliser notamment sur la manière
dont s'organisent les interactions,

26
00:01:51,210 --> 00:01:55,540
la manière dont les gens se rencontrent
et interagissent, et donc sur les

27
00:01:55,740 --> 00:02:01,360
règles, les normes qui rendent
possible cette interaction,

28
00:02:01,690 --> 00:02:06,340
et qui rendent non seulement possible
dès le départ, mais qui favorisent

29
00:02:06,540 --> 00:02:11,800
le maintien de l'interaction dans
l'échange, qui est un échange très

30
00:02:12,000 --> 00:02:13,630
largement dialogique.

31
00:02:14,260 --> 00:02:16,750
Il y a du dialogue, il y a des
échanges de discours.

32
00:02:16,950 --> 00:02:20,020
Mais il y a aussi toute la dimension
que prend en compte la sociologie

33
00:02:20,220 --> 00:02:26,410
interactionniste, des échanges
par la gestuelle, le corps,

34
00:02:26,610 --> 00:02:27,370
etc.

35
00:02:27,570 --> 00:02:31,270
Tout ça, ce sont des choses sur
lesquelles j'aurai à revenir dans

36
00:02:31,470 --> 00:02:36,310
les chapitres sur les théories
de la communication proprement dites.

37
00:02:41,110 --> 00:02:51,930
L'unité d'analyse, c'est l'interaction,
c'est-à-dire le moment où des individus

38
00:02:52,130 --> 00:02:57,760
se rencontrent et des individus
cherchent à échanger entre eux.

39
00:03:00,610 --> 00:03:04,360
Ils le font dans un cadre,
nous dit Erving Goffman,

40
00:03:05,110 --> 00:03:06,700
un peu particulier.

41
00:03:06,900 --> 00:03:11,350
Parce qu'il ne faut pas seulement
voir ça comme juste un échange

42
00:03:11,550 --> 00:03:12,910
entre deux personnes,
ils dialoguent…

43
00:03:13,960 --> 00:03:19,690
En fait, il faut voir les choses
de façon plus large,

44
00:03:20,260 --> 00:03:21,610
remonter un peu en généralité.

45
00:03:21,810 --> 00:03:26,350
Qu'est-ce qu'il faut faire pour
remonter justement en généralité ?

46
00:03:27,730 --> 00:03:33,280
Il faut, nous dit Goffman,
considérer que la vie sociale est

47
00:03:33,480 --> 00:03:36,850
une scène, une scène au sens d'une
scène de théâtre.

48
00:03:42,430 --> 00:03:48,160
Un des livres célèbres,
en deux volumes, de Goffman,

49
00:03:48,360 --> 00:03:51,010
c'est la mise en scène de soi dans
la vie quotidienne.

50
00:03:52,360 --> 00:03:54,940
Ça veut dire quoi, la mise en scène
de soi dans la vie quotidienne ?

51
00:03:55,140 --> 00:04:03,100
Ça veut dire tout simplement qu'il y a,
dans les situations d'interactions

52
00:04:03,300 --> 00:04:09,430
sociales, une sorte de code qui
régit nos comportements sociaux

53
00:04:09,970 --> 00:04:15,130
et qui fait que nous nous comportons
socialement.

54
00:04:15,640 --> 00:04:19,240
Nous ne sommes pas totalement
nous-mêmes, au sens où on pourrait

55
00:04:19,440 --> 00:04:24,190
l'être dans notre plus stricte
intimité, chantant seul sous sa douche…

56
00:04:24,390 --> 00:04:25,150
Non, non.

57
00:04:25,570 --> 00:04:29,710
Puisque nous sommes en position
d'interactions sociales,

58
00:04:29,910 --> 00:04:35,260
alors nous appliquons une attitude

59
00:04:35,460 --> 00:04:41,230
différente, dédiée à la spécificité
de la relation sociale,

60
00:04:42,040 --> 00:04:44,680
de façon à entretenir des interactions
sociales.

61
00:04:46,330 --> 00:04:48,520
Quelles sont ses caractéristiques ?

62
00:04:48,720 --> 00:04:53,680
D'abord, puisqu'il va filer la
métaphore de la vie comme une scène

63
00:04:53,880 --> 00:04:59,410
de théâtre, il y a bien l'idée
chez Goffman que nous allons jouer

64
00:04:59,610 --> 00:05:00,370
des rôles.

65
00:05:01,580 --> 00:05:06,560
C'est une des notions très importantes,
un des concepts fondamentaux de

66
00:05:06,760 --> 00:05:07,520
Goffman.

67
00:05:08,660 --> 00:05:14,570
Nous sommes en situation d'interactions
sociales largement porteurs de

68
00:05:14,770 --> 00:05:15,530
rôles sociaux.

69
00:05:17,990 --> 00:05:24,110
Il y a un contexte préalable à
la mise en œuvre d'une interaction,

70
00:05:24,590 --> 00:05:29,540
c'est le fait que nous sommes porteurs,
en fonction des situations,

71
00:05:29,740 --> 00:05:33,080
de rôles sociaux à jouer.

72
00:05:33,280 --> 00:05:34,880
Là, par exemple…

73
00:05:35,080 --> 00:05:38,090
Évidemment, l'interaction n'est
pas directe puisque je suis via

74
00:05:38,290 --> 00:05:41,570
la médiation d'une caméra pour
un enregistrement vidéo.

75
00:05:41,770 --> 00:05:44,750
Mais admettons que vous soyez juste
en face de moi.

76
00:05:45,530 --> 00:05:48,680
Mais c'est vrai, de toute façon,
quoi qu'il arrive, aussi à travers

77
00:05:48,880 --> 00:05:52,910
cette médiation télévisuelle,
je joue le rôle du professeur.

78
00:05:54,230 --> 00:05:57,860
Si je joue un rôle, le rôle du
professeur, ça veut dire qu'il

79
00:05:58,060 --> 00:06:01,040
y a un certain nombre de codes
qui sont attendus.

80
00:06:01,850 --> 00:06:06,530
Je ne peux pas faire n'importe
quoi devant des étudiants dès lors

81
00:06:06,730 --> 00:06:08,720
que j'ai décidé de jouer un rôle.

82
00:06:09,320 --> 00:06:12,650
Il y a des codes vestimentaires
qui sont à respecter.

83
00:06:12,850 --> 00:06:17,390
Je ne viens pas débraillé,
habillé n'importe comment,

84
00:06:19,490 --> 00:06:20,630
en maillot de bain…

85
00:06:21,500 --> 00:06:22,820
C'est hors de question.

86
00:06:23,990 --> 00:06:26,550
Il y a des choses qu'on n'a pas
le droit de faire.

87
00:06:26,750 --> 00:06:28,670
Et puis, il y a des choses qui
peuvent être plus ou moins attendues.

88
00:06:29,270 --> 00:06:32,450
À Assas, beaucoup de collègues,
notamment, en droit par rapport

89
00:06:32,650 --> 00:06:36,750
aux traditions auxquelles ils sont
sujets et qu'ils aiment respecter,

90
00:06:37,460 --> 00:06:41,200
ont souvent non seulement la veste
et la chemise, mais même souvent

91
00:06:41,400 --> 00:06:42,800
la cravate, voire le nœud papillon.

92
00:06:43,850 --> 00:06:48,960
Ce qui n'est évidemment pas mon
cas puisque vous le constatez de visu.

93
00:06:50,760 --> 00:06:54,750
Je ne me sens pas tenu par la même
tradition que le droit à Assas,

94
00:06:54,950 --> 00:06:59,490
ce qui m'autorise à un code
vestimentaire plus allégé,

95
00:06:59,690 --> 00:07:00,450
par exemple.

96
00:07:00,660 --> 00:07:06,180
Mais en même temps, je ne viens
pas habillé n'importe comment non plus.

97
00:07:06,380 --> 00:07:10,410
Je fais attention, je dois donner
une certaine image du professeur.

98
00:07:11,760 --> 00:07:16,710
Il en va de même des codes
linguistiques que je vais utiliser.

99
00:07:17,550 --> 00:07:20,520
On attend du professeur,
par exemple, qu'il ait dans son

100
00:07:20,720 --> 00:07:24,510
rôle de professeur un langage plus
soutenu, plus châtié que ce que

101
00:07:24,710 --> 00:07:27,420
cela pourrait être dans la vie
courante et ordinaire.

102
00:07:28,950 --> 00:07:32,340
Il y a une attitude,
également une gestuelle.

103
00:07:33,060 --> 00:07:37,350
Je ne viens pas vous faire cours
affalé sur un fauteuil,

104
00:07:37,550 --> 00:07:38,820
les pieds sur la table.

105
00:07:39,470 --> 00:07:42,180
Je tiens une posture.

106
00:07:42,480 --> 00:07:46,980
Tout ça compose ce que Goffman
définit comme le rôle.

107
00:07:48,270 --> 00:07:56,310
Exactement comme un acteur qui
agit dans un décor, sur une scène,

108
00:07:56,510 --> 00:08:02,550
avec des contraintes d'éclairage
et autres, qui peut porter un costume

109
00:08:02,750 --> 00:08:04,590
pour incarner le personnage,
etc.

110
00:08:08,520 --> 00:08:12,800
Rôle très important de la notion
de rôle.

111
00:08:14,130 --> 00:08:20,370
Premier élément de la sociologie
interactionniste au sens de mise

112
00:08:20,570 --> 00:08:21,810
en scène de soi dans la vie
quotidienne.

113
00:08:23,010 --> 00:08:29,400
Je ne suis pas moi-même,
je suis le rôle que je suis censé

114
00:08:29,600 --> 00:08:30,360
incarner.

115
00:08:30,560 --> 00:08:34,830
Ce qui, nous dit Goffman,
nous amène à considérer que nous

116
00:08:35,030 --> 00:08:41,220
avons bien sûr plusieurs rôles
à jouer en fonction des situations

117
00:08:41,420 --> 00:08:42,180
sociales.

118
00:08:42,380 --> 00:08:44,550
Je joue au professeur.

119
00:08:44,810 --> 00:08:47,700
Je peux jouer au père de famille
avec mes enfants.

120
00:08:47,900 --> 00:08:51,660
Je peux jouer à l'époux avec mon
épouse.

121
00:08:51,860 --> 00:08:58,020
Je peux jouer au président de club

122
00:08:58,220 --> 00:09:01,680
associatif si je suis président
de club associatif, ou que sais-je

123
00:09:01,880 --> 00:09:02,640
encore.

124
00:09:02,840 --> 00:09:05,640
Bref, j'ai des rôles sociaux à jouer.

125
00:09:06,810 --> 00:09:11,130
Et je choisis le rôle en fonction
des circonstances, en fonction

126
00:09:11,330 --> 00:09:12,090
de la scène.

127
00:09:12,810 --> 00:09:18,090
Bien sûr, nous dit Goffman également,
tout en continuant avec cette métaphore

128
00:09:18,290 --> 00:09:25,650
de la vie comme une mise en scène
de soi, l'interaction sociale change

129
00:09:25,850 --> 00:09:29,520
du tout au tout si, dans le cadre
de l'interaction où je suis face

130
00:09:29,720 --> 00:09:32,040
à une seule personne,
dans l'intimité de cette relation

131
00:09:32,240 --> 00:09:38,490
avec la personne, où si je suis
face à un groupe de personnes,

132
00:09:38,690 --> 00:09:44,850
comme par exemple un amphithéâtre,
ou si je suis en situation d'un

133
00:09:45,050 --> 00:09:48,600
colloque singulier avec quelqu'un,
mais avec la présence d'un tiers,

134
00:09:49,260 --> 00:09:51,300
qui peut être une personne,
deux personnes, trois personnes,

135
00:09:51,630 --> 00:09:56,250
et dont je sais qu'il est là pour
éventuellement me juger,

136
00:09:56,450 --> 00:10:00,270
juger l'autre, etc.,
et qui m'amène à éventuellement

137
00:10:00,930 --> 00:10:03,930
agir de telle ou telle manière
face à mon interlocuteur,

138
00:10:04,260 --> 00:10:08,340
parce que je sais qu'il y a un
public et que, par exemple,

139
00:10:08,670 --> 00:10:18,000
je veux dénigrer mon adversaire,
le faire rire à ses dépens.

140
00:10:18,450 --> 00:10:20,640
Et donc, évidemment,
je vais dire des choses,

141
00:10:20,840 --> 00:10:24,300
je vais me comporter de telle manière
à ce que, tout en interagissant

142
00:10:24,500 --> 00:10:27,660
directement avec une personne,
en fait le vrai public auquel je

143
00:10:27,860 --> 00:10:32,400
m'adresse, c'est le tiers public,
de façon à lui envoyer un message

144
00:10:32,600 --> 00:10:37,470
qui vise en réalité mon adversaire,
par l'intermédiaire de ces tierces

145
00:10:37,670 --> 00:10:41,610
personnes présentes dans la scène,
sur scène, ou qui observent la

146
00:10:41,810 --> 00:10:42,570
scène communicationnelle.

147
00:10:42,770 --> 00:10:48,720
Ça, c'est la notion de rôle.

148
00:10:49,290 --> 00:10:55,170
Et puis, il y a un autre point
qui est très important chez Goffman,

149
00:10:55,370 --> 00:10:56,760
c'est la notion de face.

150
00:10:57,510 --> 00:11:00,780
La face, comme dans l'expression
que vous connaissez,

151
00:11:00,980 --> 00:11:05,070
l'expression populaire "sauver
la face" ou au contraire "perdre

152
00:11:05,270 --> 00:11:06,030
la face".

153
00:11:07,560 --> 00:11:11,700
Goffman nous que dans le cadre
d'une interaction sociale,

154
00:11:11,900 --> 00:11:17,340
il est rare — et si ce n'est pas le cas,
on peut penser que c'est pathologique

155
00:11:17,540 --> 00:11:27,510
—, il est rare que l'on ne cherche
pas à exposer une face de soi

156
00:11:27,710 --> 00:11:33,660
valorisante, qu'on ne cherche pas
à valoriser sa face,

157
00:11:33,860 --> 00:11:34,650
en tout état de cause.

158
00:11:34,850 --> 00:11:40,890
Donc, je n'ai aucun intérêt,
dans le cadre de ce cours,

159
00:11:41,460 --> 00:11:49,650
à n'avoir rien préparé et à apparaître
comme incompétent parce que je cherche,

160
00:11:49,850 --> 00:11:53,340
je bafouille, je regarde des notes,
je dis n'importe quoi,

161
00:11:53,910 --> 00:11:54,670
je digresse…

162
00:11:54,870 --> 00:12:00,180
Et tout le monde se rend bien compte
que je vends du vent,

163
00:12:00,380 --> 00:12:05,040
c'est-à-dire que je ne connais
rien à ce dont je suis en train

164
00:12:05,240 --> 00:12:06,000
de parler.

165
00:12:06,210 --> 00:12:12,690
Et ça va évidemment me faire perdre
la face, au sens que vous n'allez

166
00:12:12,890 --> 00:12:17,970
pas me considérer comme un professeur
compétent, comme un professeur

167
00:12:18,170 --> 00:12:19,110
intéressant.

168
00:12:19,500 --> 00:12:22,650
Vous allez être déçu par mon cours.

169
00:12:22,850 --> 00:12:25,860
Et si on est dans le cadre d'un
amphithéâtre, cela malheureusement

170
00:12:26,060 --> 00:12:32,520
arrive parfois, certains enseignants,
qui ont perdu la foi ou qui ne

171
00:12:32,720 --> 00:12:38,730
l'ont jamais eue d'ailleurs,
bref, voient progressivement les

172
00:12:39,210 --> 00:12:42,480
étudiants quitter le cours ou ne
plus revenir la semaine d'après.

173
00:12:43,560 --> 00:12:47,430
Ils avaient commencé à 500 et ils
se retrouvent avec 50 étudiants.

174
00:12:50,490 --> 00:12:53,190
Je caricature, mais vous voyez,
la logique des choses.

175
00:12:54,270 --> 00:12:59,580
Ils ont perdu l'art de la captation,
ils ont perdu en crédibilité,

176
00:12:59,780 --> 00:13:03,450
et les étudiants votent avec les
pieds en ne venant plus dans le cours.

177
00:13:04,380 --> 00:13:09,220
On peut considérer que cet enseignant
a perdu la face, au sens où il

178
00:13:09,420 --> 00:13:14,670
va observer de lui-même que
l'interaction ne se passe pas bien

179
00:13:14,870 --> 00:13:19,560
puisque de moins en moins d'étudiants
viennent, pour rechercher justement

180
00:13:19,760 --> 00:13:20,640
cette interaction.

181
00:13:20,840 --> 00:13:24,090
L'interaction ne veut pas dire
dialogue effréné entre le prof

182
00:13:24,290 --> 00:13:27,690
et les étudiants, mais c'est une
interaction quand même puisque

183
00:13:28,200 --> 00:13:31,830
vous suivez, vous prenez des notes,
éventuellement, de temps en temps,

184
00:13:32,030 --> 00:13:32,790
vous posez des questions.

185
00:13:32,990 --> 00:13:35,790
Donc il y a bien une situation
d'interaction, mais ce n'est pas

186
00:13:35,990 --> 00:13:38,790
un dialogue du tac au tac permanent.

187
00:13:38,990 --> 00:13:45,600
L'objectif, c'est de ne pas perdre

188
00:13:45,800 --> 00:13:46,560
la face.

189
00:13:46,760 --> 00:13:49,080
Et c'est vrai, je le disais,
c'est rarissime que ça ne soit

190
00:13:49,280 --> 00:13:50,820
pas le cas, sauf si c'est pathologique.

191
00:13:51,020 --> 00:13:56,250
Effectivement, c'est presque un
symptôme, par exemple d'un état

192
00:13:56,450 --> 00:14:01,470
dépressif ou autre, de se mettre

193
00:14:01,670 --> 00:14:05,940
en scène dans des situations
extrêmement embarrassantes.

194
00:14:06,140 --> 00:14:13,110
Mettons que j'arrive ici complètement
ivre parce que j'ai bu une bouteille

195
00:14:13,310 --> 00:14:14,070
de vodka…

196
00:14:16,950 --> 00:14:21,510
Donc là, je perds évidemment la face,
mais ça devient pathologique au

197
00:14:21,710 --> 00:14:26,430
sens où j'ai perdu sans doute ce
qui me restait d'orgueil pour oser

198
00:14:26,940 --> 00:14:31,020
me présenter devant vous en
n'accomplissant pas mon rôle,

199
00:14:31,470 --> 00:14:35,730
et donc en avilissant ma face à
vos yeux puisque vous allez penser :

200
00:14:36,090 --> 00:14:38,960
"Mercier est un alcoolique,
qu'est-ce qu'il fait là ?" Etc.

201
00:14:41,430 --> 00:14:45,810
C'est souvent un signe de dépression,
par exemple, de gens qui perdent

202
00:14:46,980 --> 00:14:52,050
tout amour propre, en réalité,

203
00:14:52,250 --> 00:14:55,620
et se présentent dans des situations
d'interactions sociales,

204
00:14:56,580 --> 00:14:59,430
dans des situations qui leur sont
tellement défavorables qu'il aurait

205
00:14:59,630 --> 00:15:03,210
mieux valu sans doute éviter ces
situations d'interactions parce

206
00:15:03,410 --> 00:15:07,020
qu'ils se font ridicules,
ils se font minables,

207
00:15:07,220 --> 00:15:10,380
ils se font méprisables d'une certaine
façon.

208
00:15:10,860 --> 00:15:15,930
Donc ils perdent la face aux yeux
de leurs interlocuteurs.

209
00:15:17,250 --> 00:15:20,220
Une fois que j'ai présenté ça,
la scène, le rôle, la face,

210
00:15:20,640 --> 00:15:22,800
comment tout ça fonctionne ?

211
00:15:23,010 --> 00:15:23,770
Nous dit Goffman.

212
00:15:24,270 --> 00:15:30,060
Goffman nous dit que c'est très simple.

213
00:15:30,630 --> 00:15:40,350
Il ne peut pas y avoir d'interactions
sociales tant qu'un préalable et

214
00:15:40,550 --> 00:15:42,480
un processus ne sont pas accomplis.

215
00:15:44,560 --> 00:15:51,100
Le préalable, c'est la reconnaissance
mutuelle du rôle de l'autre.

216
00:15:51,300 --> 00:15:55,750
Situons-nous toujours dans la situation
prof/étudiant.

217
00:15:58,540 --> 00:16:01,660
Il y a le rôle du professeur,
il y a le rôle de l'étudiant.

218
00:16:03,400 --> 00:16:06,130
Donc il y a des usages,
il y a des codes, il y a des choses

219
00:16:06,330 --> 00:16:07,420
qui se font, il y a des choses
qui ne se font pas.

220
00:16:07,930 --> 00:16:10,380
Admettons que je sois là,
ici, dans mon bureau.

221
00:16:10,630 --> 00:16:15,220
Tout d'un coup, la porte s'ouvre,
un étudiant arrive et me dit :

222
00:16:15,420 --> 00:16:16,540
"Salut Arnaud, tu vas bien ?

223
00:16:16,740 --> 00:16:20,080
Justement, il faut que je te parle
de ma note, ça ne va pas du tout." Là,

224
00:16:24,780 --> 00:16:29,760
il ne peut pas y avoir d'interaction
possible parce que je vais considérer

225
00:16:29,960 --> 00:16:36,840
que cet étudiant vient de transgresser
tout un tas de codes qui régissent

226
00:16:37,590 --> 00:16:44,220
la relation habituelle,
ordinaire entre un étudiant et

227
00:16:44,420 --> 00:16:45,180
un professeur.

228
00:16:45,380 --> 00:16:49,290
Déjà, je vais lui faire remarquer
qu'on n'a pas élevé les cochons

229
00:16:49,490 --> 00:16:51,990
ensemble, qu'il n'y a pas de raison
de se tutoyer, il ne m'appelle

230
00:16:52,190 --> 00:16:52,950
pas Arnaud.

231
00:16:54,180 --> 00:16:56,880
Et puis, on frappe avant d'entrer,
etc.

232
00:16:57,990 --> 00:17:00,570
Donc il y a eu toute une série
de transgressions de règles,

233
00:17:01,350 --> 00:17:06,210
qui sont des règles qui sont liées,
en l'occurrence, par exemple,

234
00:17:06,600 --> 00:17:09,960
à la politesse, à ce qu'on appelle
la bonne vieille politesse.

235
00:17:10,160 --> 00:17:14,670
C'est-à-dire qu'il y a des entrées
en matière, il y a des choses qu'il

236
00:17:14,870 --> 00:17:18,750
faut faire, des espèces de rites,
de rituels qu'il faut faire pour

237
00:17:18,950 --> 00:17:20,130
commencer l'interaction.

238
00:17:20,760 --> 00:17:22,830
On commence par toquer à la porte.

239
00:17:23,310 --> 00:17:24,360
Je dis "Oui, entrez !".

240
00:17:25,560 --> 00:17:26,320
Il arrive.

241
00:17:26,520 --> 00:17:27,280
"Bonjour monsieur.

242
00:17:27,480 --> 00:17:29,730
Bonjour Monsieur le Professeur,
bonjour Monsieur Mercier." Peu importe.

243
00:17:29,930 --> 00:17:33,290
"Excusez-moi, j'espère que je ne
vous dérange pas.

244
00:17:33,490 --> 00:17:38,430
Je venais vous voir parce que j'aurais
souhaité vous parler d'un truc."

245
00:17:39,480 --> 00:17:40,610
Il y a mis les formes.

246
00:17:40,810 --> 00:17:42,240
Il m'a reconnu dans mon rôle.

247
00:17:42,690 --> 00:17:44,890
Je suis Monsieur Mercier,
je suis Monsieur le Professeur.

248
00:17:45,090 --> 00:17:45,850
Enfin, bref.

249
00:17:47,070 --> 00:17:52,100
Il voudrait parler, donc il modalise
son langage.

250
00:17:52,300 --> 00:17:53,980
Ce n'est pas : "Ouais,
il faut que je te parle de ma note",

251
00:17:54,210 --> 00:17:54,970
etc.

252
00:17:56,550 --> 00:17:58,970
Donc il y a une interaction possible.

253
00:17:59,170 --> 00:18:03,720
Je n'ai aucune raison de lui refuser
l'échange de rôle.

254
00:18:03,960 --> 00:18:08,580
Il s'est présenté humblement dans
son rôle d'étudiant et m'a interpellé

255
00:18:08,780 --> 00:18:11,550
dans mon rôle de professeur,
donc l'interaction est possible.

256
00:18:12,000 --> 00:18:14,940
Nous sommes d'accord,
nous avons des bases communes.

257
00:18:15,840 --> 00:18:20,580
Nous allons jouer à la relation
entre le professeur et l'étudiant.

258
00:18:21,630 --> 00:18:26,250
Bien sûr, je vous concède très
volontiers qu'en fonction des cultures,

259
00:18:26,450 --> 00:18:29,850
des traditions, etc.,
il y a d'autres façons de présenter

260
00:18:30,050 --> 00:18:30,810
les choses.

261
00:18:31,110 --> 00:18:34,320
Les étudiants espagnols,
par exemple, ont l'habitude,

262
00:18:34,520 --> 00:18:38,220
dans la tradition universitaire
espagnole, de tutoyer leurs enseignants

263
00:18:38,580 --> 00:18:39,600
et de les appeler par leur prénom.

264
00:18:39,800 --> 00:18:43,920
Ce qui fait que, dans des cas d'échange
Erasmus, j'ai déjà eu des étudiants

265
00:18:44,120 --> 00:18:47,550
espagnols qui, en toute bienveillance
et en toute conformité avec leurs

266
00:18:47,750 --> 00:18:50,250
usages habituels, arrivaient,
me tutoyaient en m'appelant par

267
00:18:50,450 --> 00:18:51,210
mon prénom.

268
00:18:51,410 --> 00:18:54,030
Et je devais leur expliquer que
ce n'était point l'usage en France.

269
00:18:54,480 --> 00:18:57,750
Et que, indépendamment du fait
de savoir si j'étais vraiment choqué,

270
00:18:58,200 --> 00:19:01,090
outré par le fait qu'ils avaient
osé me tutoyer en m'appelant par

271
00:19:01,290 --> 00:19:02,880
mon prénom, je me devais de leur
signaler.

272
00:19:03,080 --> 00:19:05,670
Parce que si moi, je ne le prenais
pas mal et ça me faisait même plutôt

273
00:19:05,870 --> 00:19:08,730
rigoler, tout en connaissant bien
justement les usages espagnols,

274
00:19:09,870 --> 00:19:14,400
je croyais utile et nécessaire
de leur faire percevoir que cette

275
00:19:14,600 --> 00:19:18,720
transgression pouvait leur attirer
des ennuis dans un cadre différent,

276
00:19:18,920 --> 00:19:22,230
où certains collègues seraient
plus ombrageux et pourraient mal

277
00:19:22,430 --> 00:19:25,620
le prendre, en ne connaissant pas
en plus cette spécificité espagnole

278
00:19:25,820 --> 00:19:28,680
qui fait que chez eux,
ils ne transgressent rien.

279
00:19:28,980 --> 00:19:36,150
Et ils se comportent en France
comme ils agissent lorsqu'ils sont

280
00:19:37,050 --> 00:19:37,810
en Espagne.

281
00:19:39,950 --> 00:19:45,530
Première chose, nous dit Goffman :
pas d'interaction possible tant

282
00:19:45,730 --> 00:19:49,340
qu'il n'y a pas une reconnaissance
du jeu de rôles de chacun.

283
00:19:50,840 --> 00:19:55,640
Et puis, deuxième élément constitutif
de ça, qui est très important,

284
00:19:56,210 --> 00:20:04,280
c'est qu'il n'y a pas de possibilité
de maintenir une interaction si

285
00:20:04,480 --> 00:20:09,260
chacun ne s'engage pas à préserver
la face de l'autre.

286
00:20:15,710 --> 00:20:18,590
Nous ne sommes pas là,
si on veut qu'il y ait une interaction,

287
00:20:18,790 --> 00:20:20,030
pour agresser autrui.

288
00:20:20,230 --> 00:20:22,140
Agresser, c'est autre chose.

289
00:20:22,340 --> 00:20:23,540
Ce n'est plus une interaction.

290
00:20:24,860 --> 00:20:30,470
Si j'agis de telle manière que
j'humilie l'adversaire,

291
00:20:31,550 --> 00:20:36,290
je le ridiculise, je lui fais perdre
la face, surtout si en plus il

292
00:20:36,490 --> 00:20:40,190
y a du public, alors c'est que
je suis en train de signifier une

293
00:20:40,390 --> 00:20:44,210
chose et une chose seulement,
c'est que je ne souhaite pas que

294
00:20:44,410 --> 00:20:46,220
l'interaction se poursuive.

295
00:20:46,420 --> 00:20:49,940
Sauf, éventuellement,
les cas très particuliers d'une

296
00:20:50,140 --> 00:20:53,600
relation hiérarchique extrêmement
forte, extrêmement codifiée,

297
00:20:53,900 --> 00:20:59,540
qui interdit à un subalterne de
pouvoir s'enfuir au moment où son

298
00:20:59,740 --> 00:21:05,030
supérieur hiérarchique,
par délire sadique, souhaite s'acharner

299
00:21:05,230 --> 00:21:09,260
sur lui et le ridiculiser pendant 5,
10, 15 minutes en l'insultant,

300
00:21:09,460 --> 00:21:11,240
le méprisant, tout ce que vous voulez.

301
00:21:11,440 --> 00:21:15,950
Bref, sauf cas particuliers,
qui sont là aussi des cas

302
00:21:16,150 --> 00:21:17,000
pathologiques, mais qui existent.

303
00:21:17,390 --> 00:21:21,620
Le sadisme de supérieurs hiérarchiques
vis-à-vis de leurs subalternes,

304
00:21:21,820 --> 00:21:22,580
ça existe.

305
00:21:22,780 --> 00:21:27,440
Mais sinon, la règle ordinaire,
c'est qu'on est là pour préserver

306
00:21:27,640 --> 00:21:30,400
la face de l'autre.

307
00:21:30,600 --> 00:21:32,600
D'où des signes de prévention.

308
00:21:33,260 --> 00:21:37,760
"Ce n'est pas grave ou excuse-moi
de t'interrompre, mais il faut…

309
00:21:40,220 --> 00:21:42,650
Si je dois t'interrompre,
ce n'est pas parce que ce que tu

310
00:21:42,850 --> 00:21:47,450
es en train de me dire ne m'intéresse
pas, mais c'est parce que je suis

311
00:21:47,650 --> 00:21:48,410
obligé…

312
00:21:48,610 --> 00:21:52,510
Pardon, excuse-moi, j'attends un
coup de fil très important de mon fils.

313
00:21:52,730 --> 00:21:58,820
Je suis obligé de le prendre et
je continue." Je viens de m'excuser.

314
00:21:59,300 --> 00:22:03,410
Je viens de désambiguïser la situation.

315
00:22:03,800 --> 00:22:06,770
Je prends le téléphone,
non pas parce que ta conversation

316
00:22:06,970 --> 00:22:09,740
ne m'intéresse plus,
non pas parce que j'ai mieux ailleurs,

317
00:22:09,940 --> 00:22:12,650
mais c'est parce que ce coup de
fil est important et je ne peux

318
00:22:12,850 --> 00:22:15,670
pas me permettre de le lâcher.

319
00:22:15,870 --> 00:22:19,160
Il faut absolument que ce coup de fil,
je le prenne.

320
00:22:19,610 --> 00:22:23,060
Et nous reprenons bien sûr notre
conversation juste après,

321
00:22:23,260 --> 00:22:26,240
ce qui prouve que ce n'est qu'une
parenthèse, et non pas un moyen

322
00:22:26,440 --> 00:22:28,400
d'expédier mon interlocuteur.

323
00:22:29,540 --> 00:22:33,440
C'est ça que j'appelle et que Goffman
appelle la préservation de la face

324
00:22:33,640 --> 00:22:34,400
de l'autre.

325
00:22:34,820 --> 00:22:36,610
On s'intéresse, on a des marques
d'intérêt.

326
00:22:37,430 --> 00:22:41,360
Dans le cadre de la communication,
vous le savez, vous le faites

327
00:22:41,560 --> 00:22:46,340
spontanément, une des façons
d'entretenir la face de l'autre,

328
00:22:46,700 --> 00:22:52,430
c'est d'encourager au maintien
de la conversation.

329
00:22:52,630 --> 00:22:53,390
Mmh.

330
00:22:54,960 --> 00:22:55,720
Mmh.

331
00:22:55,920 --> 00:22:56,680
Oui.

332
00:22:56,880 --> 00:23:02,990
Voilà, ces petits marqueurs,
un dodelinant de tête,

333
00:23:03,740 --> 00:23:09,110
un petit "Ah oui", un petit "Mmh mmh",
sont des signes imperceptibles,

334
00:23:09,310 --> 00:23:13,340
mais des signes communicationnels
extrêmement importants parce qu'ils

335
00:23:13,540 --> 00:23:19,250
nous disent : "J'écoute ce que

336
00:23:19,450 --> 00:23:20,210
tu me dis.

337
00:23:20,410 --> 00:23:21,440
Je suis ta conversation.

338
00:23:21,950 --> 00:23:22,730
Bien sûr.

339
00:23:23,420 --> 00:23:24,180
Ça m'intéresse.

340
00:23:24,380 --> 00:23:27,650
Ah oui, mmh mmh." D'ailleurs,
je ne vous cache pas qu'en tant

341
00:23:27,850 --> 00:23:30,360
qu'enseignant, dans un amphithéâtre,
de temps en temps avec un étudiant

342
00:23:30,560 --> 00:23:34,610
qui secoue la tête, on se dit :
"Ah, lui il suit ce que je voulais

343
00:23:34,810 --> 00:23:37,760
dire." Si on fait une blagounette,
il y en a au moins un qui rigole.

344
00:23:37,960 --> 00:23:40,160
On se dit : "Il y en a au moins
un qui l'a comprise ou que ça fait

345
00:23:40,360 --> 00:23:45,110
rire." Ce n'est pas que ça encourage,
mais au moins ça rassure sur le

346
00:23:45,310 --> 00:23:48,650
fait qu'on voulait produire un
certain effet, intéresser,

347
00:23:48,850 --> 00:23:51,110
faire rire, et qu'il y a au moins
quelqu'un qui a réagi.

348
00:23:51,310 --> 00:23:52,610
Donc on se dit que ça marche.

349
00:23:56,150 --> 00:23:58,010
Ce n'est pas grand-chose dans ce
cas-là, la communication,

350
00:23:58,220 --> 00:23:59,450
mais c'est fondamental.

351
00:23:59,930 --> 00:24:04,100
Ce petit hochement de tête qui
permet de dire "Ah oui",

352
00:24:06,080 --> 00:24:07,400
c'est extrêmement important.

353
00:24:07,730 --> 00:24:12,170
Ça fait partie de ce processus
d'entretien de l'interaction sociale

354
00:24:12,530 --> 00:24:14,540
par préservation de la face de l'autre.

355
00:24:14,900 --> 00:24:18,440
Je suis en train de lui dire :
"Oui, oui, tout ce que tu me dis

356
00:24:18,640 --> 00:24:21,740
est tout à fait intéressant et
c'est pour ça que j'écoute

357
00:24:21,940 --> 00:24:24,950
attentivement ce que tu me dis,
que je n'en ai pas rien à faire

358
00:24:25,150 --> 00:24:29,570
et je n'ai pas mieux à faire."
Inversement, et vous le savez puisque

359
00:24:29,770 --> 00:24:34,880
vous le pratiquez parfois de façon
intuitive et spontanée.

360
00:24:35,080 --> 00:24:38,420
Admettons, une soirée,
un type s'approche de vous

361
00:24:38,620 --> 00:24:42,650
Mesdemoiselles avec l'attitude
de la drague lourdingue ou un truc

362
00:24:42,850 --> 00:24:43,610
comme ça…

363
00:24:43,810 --> 00:24:55,100
Voilà, vous allez essayer de quitter

364
00:24:55,300 --> 00:24:56,060
son regard.

365
00:24:56,260 --> 00:25:00,140
Vous allez manifester,
peut-être même faire un pfff.

366
00:25:00,340 --> 00:25:01,100
Voilà.

367
00:25:01,790 --> 00:25:06,100
Vous allez lui signifier que vous
ne souhaitez plus que le début

368
00:25:06,300 --> 00:25:08,480
de l'interaction qui s'était produite,
voire le début d'interaction qu'il

369
00:25:08,680 --> 00:25:11,810
vous a imposée alors que vous n'en
aviez aucune envie, se poursuive.

370
00:25:12,620 --> 00:25:18,950
Par des gestes, par un regard qui fuit,
vous allez, à contrario de ce que

371
00:25:19,150 --> 00:25:21,890
j'évoquais sur le maintien de la face,
vous allez essayer de lui faire

372
00:25:22,090 --> 00:25:24,500
comprendre que l'interaction n'est
pas possible, que vous ne souhaitez

373
00:25:24,700 --> 00:25:27,320
pas qu'elle dure, quitte à lui
faire perdre un peu la face.

374
00:25:27,520 --> 00:25:28,460
Mais tant pis, il l'a bien cherché.

375
00:25:28,820 --> 00:25:30,530
Il est venu chercher son râteau,
tant pis pour lui.

376
00:25:34,820 --> 00:25:40,520
Ces éléments sont complémentaires
de la reconnaissance du jeu de

377
00:25:40,720 --> 00:25:45,950
rôles dans un premier temps,
et viennent donc appuyer le maintien

378
00:25:46,150 --> 00:25:46,910
d'une interaction.

379
00:25:47,180 --> 00:25:51,410
Avec un point très important souligné
par Goffman, mais pas que,

380
00:25:51,610 --> 00:25:56,190
et nous y reviendrons plus en détail
lorsque je ferai les cours sur

381
00:25:56,600 --> 00:26:01,490
notamment ce que l'on appelle l'école
de Palo Alto.

382
00:26:01,690 --> 00:26:03,470
Ce sera dans les cours sur la théorie
de la communication.

383
00:26:05,600 --> 00:26:14,300
L'existence d'un certain nombre
de rituels qui sont omniprésents

384
00:26:14,500 --> 00:26:17,360
dans les situations d'interactions
sociales et qui visent explicitement

385
00:26:17,840 --> 00:26:25,220
à maintenir des situations non

386
00:26:25,420 --> 00:26:29,630
ambiguës par rapport à des moments
qui sont des moments cruciaux.

387
00:26:30,470 --> 00:26:35,990
Les trois moments cruciaux,
c'est l'introduction de l'interaction,

388
00:26:36,290 --> 00:26:42,440
la conclusion définitive de
l'interaction, et éventuellement

389
00:26:42,640 --> 00:26:45,020
l'interruption de l'interaction.

390
00:26:46,220 --> 00:26:51,500
L'entrée dans l'interaction peut
passer justement par un certain

391
00:26:51,700 --> 00:26:55,430
nombre d'éléments, de formules
par exemple assez ritualisées,

392
00:26:56,660 --> 00:27:02,960
qui visent à favoriser l'introduction
de l'interaction par une stéréotypie

393
00:27:03,160 --> 00:27:08,330
reproduite de formules qui sont
des embrayeurs d'interaction.

394
00:27:09,020 --> 00:27:11,990
Par exemple : "Bonjour,
vous allez bien ?

395
00:27:12,190 --> 00:27:13,820
Excusez-moi, bonjour.

396
00:27:14,020 --> 00:27:17,810
Excusez-moi, est-ce que je peux
me permettre de vous déranger ?

397
00:27:18,230 --> 00:27:20,210
J'espère ne pas vous déranger,
j'ai quelque chose à vous dire."

398
00:27:21,170 --> 00:27:25,310
Vous avez des formules habituelles,
qui sont souvent liées à des formules

399
00:27:25,510 --> 00:27:32,000
qu'on qualifiera de politesse,
qui sont des embrayeurs de façon à…

400
00:27:33,060 --> 00:27:39,590
"J'aurais quelque chose d'important
à vous dire…" On essaie de favoriser

401
00:27:40,580 --> 00:27:46,370
la mise en interaction par le recours
à des formules types,

402
00:27:47,120 --> 00:27:55,880
des formules connues qui sont
immédiatement décodées par votre

403
00:27:56,080 --> 00:28:00,290
interlocuteur potentiel comme étant
une demande d'entrer en interaction

404
00:28:00,490 --> 00:28:01,820
sur un terrain favorable,
bienveillant.

405
00:28:02,990 --> 00:28:06,050
Donc on n'a pas de raison de refuser.

406
00:28:07,550 --> 00:28:11,600
Les rituels de clôture sont très
importants dans les interactions.

407
00:28:13,160 --> 00:28:17,240
Vous le savez, parce que là aussi,
je vous renvoie à vos expériences

408
00:28:17,440 --> 00:28:18,200
personnelles.

409
00:28:18,890 --> 00:28:21,570
Vous avez quelqu'un qui est un
bavard impénitent, qui vous tient

410
00:28:21,770 --> 00:28:24,050
à la jambe au téléphone depuis
une heure, vous n'en pouvez plus.

411
00:28:24,250 --> 00:28:27,110
Et vous ne savez plus comment vous
en sortir.

412
00:28:34,310 --> 00:28:35,420
Et ça continue, ça embraye.

413
00:28:35,620 --> 00:28:37,460
Ça marche tout seul,
il n'y a même plus besoin de mettre

414
00:28:37,660 --> 00:28:39,500
une pièce dans le nourrain,
ça part tout seul.

415
00:28:40,640 --> 00:28:41,400
Comment faire ?

416
00:28:41,750 --> 00:28:44,720
Il y a une technique que certains
ont peut-être dû employer :

417
00:28:44,920 --> 00:28:47,090
vous laissez le téléphone,
puis vous faites autre chose.

418
00:28:47,290 --> 00:28:48,740
Vous écoutez d'une oreille distraite.

419
00:28:48,940 --> 00:28:51,350
Ou vous ouvrez votre ordinateur,
vous faites un mah-jong.

420
00:28:51,550 --> 00:28:52,490
Je n'en sais rien, enfin bref.

421
00:28:53,570 --> 00:28:56,990
Et puis, il faut trouver le moyen
de clôturer sans lui faire perdre

422
00:28:57,190 --> 00:28:57,950
la face.

423
00:28:58,150 --> 00:28:59,510
Parce que c'est très difficile
de lui dire : "Écoute,

424
00:28:59,900 --> 00:29:01,550
ça fait une heure que tu me saoules.

425
00:29:02,090 --> 00:29:06,350
J'ai atteint mon niveau de saturation,
je ne peux plus, donc on va arrêter

426
00:29:06,550 --> 00:29:08,600
là parce que vraiment ça me fait
braire.

427
00:29:08,800 --> 00:29:12,650
Je n'en peux plus." Vous ne pouvez
pas dire ça, sauf à créer une rupture,

428
00:29:12,850 --> 00:29:14,750
c'est-à-dire à signifier à cette
personne qu'il n'est plus question

429
00:29:14,950 --> 00:29:17,840
de vous rappeler parce que là,
vraiment, vous en avez ras la marmite

430
00:29:18,040 --> 00:29:18,800
à fondue.

431
00:29:19,000 --> 00:29:20,660
Qu'est-ce que vous allez faire ?

432
00:29:20,860 --> 00:29:25,730
Vous allez essayer d'embrayer sur
des codes existants qui permettent

433
00:29:25,930 --> 00:29:27,050
de sortir de ça.

434
00:29:28,100 --> 00:29:32,060
Vous avez au téléphone le fameux
"bon" conclusif.

435
00:29:32,260 --> 00:29:39,560
"Bon, bien bien." Là,
c'est à votre interlocuteur d'avoir

436
00:29:39,760 --> 00:29:43,760
l'intelligence pratique de se rendre
compte que vous venez d'émettre

437
00:29:44,330 --> 00:29:47,560
un son qui s'appelle "bon",
qui forme un mot, et qui est un

438
00:29:47,760 --> 00:29:50,500
mot conclusif, qui est un appel
implicite, normalisé,

439
00:29:51,220 --> 00:29:54,430
codifié à abréger pour terminer
l'affaire.

440
00:29:54,630 --> 00:29:56,470
Genre, je crois qu'on a fait un
peu le tour.

441
00:29:56,670 --> 00:30:01,990
"Bon", ce n'est pas agressif,
mais quand même ça signifie quelque

442
00:30:02,190 --> 00:30:02,950
chose.

443
00:30:03,150 --> 00:30:06,910
Et puis, vous pouvez espérer vous
en sortir en sauvant la face,

444
00:30:07,270 --> 00:30:09,370
en inventant un affreux bobard.

445
00:30:09,570 --> 00:30:13,320
"Ma mère m'appelle pour dîner,
excuse-moi, il faut vraiment que

446
00:30:13,520 --> 00:30:16,870
je raccroche parce que c'est important,
on mange en famille." C'est absolument

447
00:30:17,070 --> 00:30:18,460
faux, c'est un mensonge éhonté.

448
00:30:18,820 --> 00:30:21,790
Mais vous avez trouvé quelque chose
qui permette de faire entrer un

449
00:30:21,990 --> 00:30:25,780
tiers extérieur pour inventer un
bobard, qui vous permet de sortir

450
00:30:25,980 --> 00:30:29,200
de cette situation d'interaction
prolongée qui vous est imposée

451
00:30:29,400 --> 00:30:33,190
et que vous voudrez interrompre,
sans faire perdre la face totalement

452
00:30:33,390 --> 00:30:34,780
à la personne en question.

453
00:30:35,710 --> 00:30:39,310
Vous pouvez interrompre sous la
promesse de "J'ai un rendez-vous

454
00:30:39,510 --> 00:30:43,870
très important, mais je te promets
de…", sur la promesse de la poursuite

455
00:30:44,070 --> 00:30:47,260
d'une réitération de l'interaction
pour terminer.

456
00:30:48,160 --> 00:30:49,670
Dès demain, dès ce soir…

457
00:30:50,650 --> 00:30:54,520
Il faut trouver les formulations
qui vous permettent de sortir de ça,

458
00:30:55,540 --> 00:30:56,440
sans humilier l'adversaire.

459
00:30:56,890 --> 00:31:04,270
Et puis, il y a des rituels de
réparation aussi dans le cadre

460
00:31:04,470 --> 00:31:06,700
d'une interruption momentanée.

461
00:31:06,900 --> 00:31:10,510
Ça peut être : le téléphone,
tout d'un coup, ça a coupé.

462
00:31:11,320 --> 00:31:14,920
Vous rappelez et vous vous excusez :
"Je ne comprends pas,

463
00:31:15,120 --> 00:31:17,800
le téléphone a coupé,
etc." Donc vous signifiez bien

464
00:31:18,190 --> 00:31:21,070
que ce n'est pas de votre faute,
que vous n'avez pas voulu mettre

465
00:31:21,270 --> 00:31:24,400
brutalement fin à cette conversation,
même si ça vous soulageait au fond

466
00:31:24,600 --> 00:31:25,360
du fond.

467
00:31:25,560 --> 00:31:28,150
Mais même en étant soulagé,
vous vous sentez obligé de rappeler

468
00:31:28,350 --> 00:31:29,660
pour dire que…

469
00:31:29,920 --> 00:31:32,830
Y compris d'ailleurs pour dire :
"Remarque, on s'était dit l'essentiel…"

470
00:31:37,060 --> 00:31:43,910
Rituel de réparation,
y compris baisse de l'attention

471
00:31:44,440 --> 00:31:45,970
et de la compréhension.

472
00:31:46,810 --> 00:31:49,120
"Excuse-moi, est-ce que tu peux
répéter ?

473
00:31:49,320 --> 00:31:51,520
Est-ce que vous pouvez redire parce
que…" Voilà.

474
00:31:53,860 --> 00:31:58,090
On se met dans la situation un
peu du pénitent qui demande à autrui

475
00:31:58,690 --> 00:31:59,830
une aide, pour bien vouloir…

476
00:32:03,970 --> 00:32:09,430
Voilà ce que je voulais dire sur
Erving Goffman dans ce cadre-là,

477
00:32:10,920 --> 00:32:11,860
pour commencer.

478
00:32:13,150 --> 00:32:18,190
Et nous allons faire un deuxième
épisode sur Erving Goffman dans

479
00:32:18,390 --> 00:32:19,990
la vidéo qui suivra.

480
00:32:20,590 --> 00:32:23,560
Merci et à très vite pour reparler
d'Erving Goffman !